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急诊室办公班护士岗位说明书 急诊室办公班护士基本要求 岗位基本信息 1.工作地点：急诊科 2.工作性质：急诊办公班护士 3.工作范围：负责病人收费，督促工勤人员及时外送各类标本、申请单、会诊单等； 4.工作时间：07:30-12：00 14：00-17：00 5.直属上级：急诊室护士长 工作概述 负责接待和处理与工作有关的电话事务，，收集各种资料并传递各种信息，协调安排患者的检查陪检、转运及标本送检工作，准确收费。做好办公室各项病历、器械、物品、设备等管理工作。 岗位任职条件 1.N2-N4级注册护士。 2.熟练掌握基础及专科护理知识和技能。 3.在本专业至少有1年工作经验的责任护士。 4.有较强的人际沟通能力。 5.能遵循医院及护理部的护理理念及宗旨。 6.经过办公班工作带教，能胜任本班工作。 工作任务 1.负责检查急救药品物品、贵重物品、高危、毒麻药的交接记录 2；负责记录晨会内容，参加交接班。 4.负责督导办理转科转院工作，并做好工作服、病人被服的清点、清洗更换工作 5.负责检查白班与责班护士的工作，了解各项治疗护理工作的执行和落实情况并观察效果。 6.紧急情况参与抢救，特殊情况下参与患者的照看职能。 7.负责整理医疗文件，督促责任护士正确填写各种护理记录。 8.执行办公班周期，负责准备标本容器，并督促各班及时留送。 9.负责整理办公室，及时补充办公用品及医疗文件，与夜班做好交班。 周工作重点 周一 检查一次性医疗废弃物的签字、清洁电话.(95%酒精擦拭)；核对钟表（电脑）；检查护工工作 周二 整理护士站各柜及抽屉；检查护工工作 周三 抢救车及抢救物品、药品大查对；检查护工工作 周四 补充用物：采血管、（大小便、痰、血培养）采集杯；检查护工工作 周五 清洁电脑（1、2）及打印机；检查护工工作 周六 清洁电脑（3、4、5）及打印机；补充用物（绿.红处方、病历复印单、打印纸、护理单）；检查护工工作 周日 清洁电脑及打印机；检查护工工作 急诊室办公班工作质量标准 项 目 质量要求 标 准 分 床号姓名 扣分标准 仪 表 1上班不迟到不早退、不私自换班 5 一项不合格扣2分 2.衣、帽、鞋整洁，佩戴胸牌 服 务 1.服从护士长工作安排，在护士长外出期间，能负责病区管理工作 10 一项不合格扣1分 2.规范使用礼貌用语 一项不规范扣1分 3.保持病区安静，做到“四轻” 一项不规范扣1分 4.团结、协作、沟通好，无病人投诉、批评 投诉一次扣5分 工 作 质 量 1.保证办公室区域的整洁，确保护士站内物品放置规范、整齐 10 投诉一次扣5分 2.督促各班护士正确执行医嘱及签名 10 一次不规范扣1分 3.接听电话，传达信息，随时处理应急事件 10 不清洁、整齐不得分 4. 做好工作服、病人被服的清点、清洗更换工作 5 一处不正确扣3分 5.做好本科室患者费用的核对及正确收取 5 一处不正确扣1分 6.负责督导办理转科、转院、死亡手续及病历的整理、检查工作 10 不及时规范扣2分 7.联系外送人员，按时护送患者检查 10 一处不正确扣2分 8.联系、督促各种化验标本的外送及采集容器的补充 5 一处不正确扣2分 9.与责班共同做好抢救车内物品和药品的双人清点封存工作 10 一项不符合扣1分 10.检查交班报告的书写情况 10 一项不及时扣2分 得分 责任护士 急诊室办公班工作流程 阅读交接报告，重点了解夜间病人情况 阅读交接报告，重点了解夜间病人情况 整理办公室，规范补充办公用物07:30衣帽整齐到岗传达信息，随时处理应急事件，负责解释病人及家属咨询工作整理死亡病历，交护士长保管08:00参加科室集体交班，听取夜班医生、护士的交班督促做好转科、转院记录做好工作服、病人被服的清点、清洗更换工作核对、布置血标本及其它标本整理办公区，与小夜班护士交接注意事项 整理办公室，规范补充办公用物 07:30衣帽整齐到岗 传达信息，随时处理应急事件，负责解释病人及家属咨询工作 整理死亡病历，交护士长保管 08:00参加科室集体交班，听取夜班医生、护士的交班 督促做好转科、转院记录 做好工作服、病人被服的清点、清洗更换工作 核对、布置血标本及其它标本 整理办公区，与小夜班护士交接注意事项 督促各班护士正确执行医嘱及签名 周三与责班护士查对抢救车质量 周三与责班护士查对抢救车质量