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管理学试讲教案 《管理学——原理与方法》教案 试讲人 工作单位 毕业院校 学 历 学 位 专 业 第八章 沟通 授课章节 授课时数 1 课时 第一节 沟通的概述 教学目的 了解沟通的定义、特点、重要性及沟通的类型，理解并掌握沟通的过程，了解正 式沟通与非正式沟通的形式及特点。 教学内容 沟通的概念、特点及重要性，沟通的过程，沟通的类型，正式沟通与非正式沟通 重点 重点：沟通的定义及特点、沟通的过程、正式沟通与非正式沟通的形式及特点； 难点 难点：沟通的过程、正式沟通与非正式沟通的形式及特点。 教学方法 课堂讲授、课堂游戏 1 / 8 管理学试讲教案 第八章 沟 通 第一节 沟通的概述 课堂引入（小游戏） 一、沟通的概念及特点 1. 沟通 的概念 2. 沟通的目的 3. 有效沟通的标志 4. 沟通的特点 （1）沟通具有广泛性 （2）沟通是主客体间的双向行为活动 教学进程 （3）沟通是一个传递和理解的过程 二、沟通的重要性 1. 沟通是调动组织成员，协调组织内部各部门、各成员之间的关系，使之 密切配合与协调的重要途径； 2. 沟通是领导者实现其领导职能的一个基本途径； 3. 沟通是企业与外部建立联系的桥梁； 4. 沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。 三、沟通的过程 1. 要素 2. 过程 2 / 8 管理学试讲教案 四、沟通的类型 1．按照形式划分 2 ．照功能划分 3．按照方法分 4 ．按组织系统分 5．按照沟通有无反馈分 五、正式沟通与非正式沟通 1．正式沟通 （1）正式沟通渠道 （2）正式沟通网络形式 2. 非正式沟通 教学进程 （1）非正式沟通的特点 （2）非正式沟通的作用 （3）非正式沟通网络 （4）非正式沟通的管理 （5）处理信息失真的方法 1. 非正式沟通如何管理？怎样处理信息失真？ 思考题 2.. 描述自己最近一次失败的沟通， 运用本章知识， 分析该次沟通失败的原因， 并提出相应的改进对策。 3 / 8 管理学试讲教案