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社会工作实务初级完整版 社会工作实务初级完整版 PAGE / NUMPAGES 社会工作实务初级完整版 社会工作实务初级完满版 社会工作实务 第一章 社会工作实务的通用过程 社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、了案。 接案步骤：接案前的准备、面谈、收集服务对象的资料、做接案会谈记录。 接案：社会工作者与潜藏服务对象开始接触，认识其需要，帮助其逐渐成为服务对 象并接受社会工作服务的过程。 服务对象的本源：主动营救者、由别人介绍或机构转介来的、由社会工作者经过外 展发展而来。 服务对象的种类：自觉型服务对象、非自觉型服务对象。 现有服务对象：主动营救和转介及外、展来的，并已使用或正接受社会工作者服务 的对象。 潜藏服务对象：还没有使用或接受社薪水源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的 服务对象。 接案的准备工作：服务对象资料准备、在资料准备有对象认识的基础上拟定初次面 谈的大纲。 面谈大纲内容：介绍自己和自己的专长、简要说明本次会谈目的和内容及双方的角 色责任、介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程、征采对会谈安排的建讲和希望、 咨询可否有急需办理的事情。 社会工作实务初级完满版 面谈目的：认识服务对象最关怀的事项是什么，以便达到助人目标。 面谈环境：原则是创立方便昨有利会谈进行的环境，场所空间尽量使其自由、酣畅、 简单、xx、防范过多装饰；两人地址在 90-130 度角，距离 1-1.5 米间；严格恪准时间约 定，关掉手机，通知相关人员勿扰。 面谈的主要任务：界定服务对象的问题、澄清二者角色希望和义务、激励并促使其 进入角色、促使和引诱其改变、完成初步协议、决定工作进度。 澄清：第一，其对自己的、对社工的希望，社工对其对自己的角色希望；第二，对 比找出二者想法差别和距离；第三，协商一致。 决定的可能：终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段。 面谈技巧：主动介绍自己、沟通、倾听。 沟通：又称人际沟通，是一个人和另一个人借助语言或非语言符号相互交换看法、 信息、态度、感觉和感情等内容的动向过程。 治疗性沟通：经过人与人的交往，达到一个人对其别人进行帮助的目的。 治疗性沟通功能：供应支持、减少忧愁、协助成立正确想法、促成问题解决行动。 倾听运用：一，经过向其传达对其专注；二，身临其境地感觉；三，与其互动，对 其表达恩赐合适回应。 资料收集内容：个人资料、身体情况、服务对象的特色与能力、其所处的社会环境。 收集方法：咨询（会谈、角色扮演、问卷）、咨询、观察、利用已有资料、问卷调 查。 社会工作实务初级完满版 接案会谈记录内容：面谈目的、过程、对面谈的整体评估、建议。 接案注意事项：决定可否需重要急介入、 xx 可否有能力办理问题、决定问题的优先 次序、保证其要求的服务符合工作范围。 预估：既定情境中的事实与特色推论出相关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑 过程。 预估任务：鉴识服务对象问题的客观要素、主观要素、问题的成因及使问题连续的 要素、自己及环境的积极要素、决定供应服务的方式和内容。 客观要素：背景资料、所处的环境、问题发生与连续时间、为解决问题所做的努力。 预估的基本步骤：研究情况问题与需要、解析资料做出预估大纲。 研究。。。。。：描述其问题与需要、描述问题如何发生、描述其处境及生活中的 社会系统情况、研究其不能够解决问题的原因、描述其发展阶段、描述并判断其资源情况。 解析资料做大纲步骤：对其问题与需要作出讲解、列出解决问题的目标及先后次序、 决定介入的策略、撰写预估大纲。 预估大纲内容：对其自己系统的预估、对其家庭系统的预估、对其所处社会系统的 预估。 计划：服务计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的 xx。是发展有效行 动方案明确任务和责任的过程，也是决议行动的过程。 目标：长久目标、短期目标。 服务计划的组成：目的及目标、关注的问题与对象、介入的方法和介入行动。 社会工作实务初级完满版 介入方法：个人指导、小组活动、社区介入、网络建构、政策提议等。 拟定计划原则：要有服务对象的参加、要敬爱其意愿、详细和详细、与工作的总目 的要旨 xx。 拟定计划方法：设定目的和目标、成立行动计划。 目标设定程序：一，确立其需要和问题；二，向其讲解设定目标的目的；三，共同 选择合适的目标、目标 xx 要 xxxx；四、重在促使其成长；五，目标要可测量、拥有操作 性和现实性；六，与其谈论目标的可靠性和可能的利害；七，确立目标并决定目标的先 后次序。 成立行动计划步骤：一，选择介入系统；二，选择介入行动。 介入行动：危机干预、资源整合、经济救援、部署服务、物质支持、心理指导等。 第四节介入 介入：社工运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过 程。 介入分类：直接介入、间接介入、综合介入。 介入