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解决问题与做决策;课 程 目 的;学习目的和需求：;敬请各位留意:;课程内容;本次课程涉及的工具和方法;概论： 概念与步骤;现代企业员工的工作环境;问题的定义;解决问题的内涵：;解决问题的步骤：;西餐与中餐的区别;留意;解决问题的前提: 区分式思考;区分式思考;解决问题需要的技能;解决问题的常见障碍和误区：;解决问题的三个关键：;面对问题时的心态：;培养自信心的方法：;第一单元： 描述情况, 确定问题;有效解决问题的必要条件是将发生的情况以“客观”的状态说清楚;5W ＋ 1H方法：;描述情况的三大原则;A.G.O.思维方法: 我面临的问题是什么?;F.I.P.思维方法: 确定我所追求的优先级;第二单元： 分析原因, 锁定关键点;鱼刺图;鱼刺图;使用鱼刺图的注意事项;与鱼刺图相关的图形;脑图;80/20分析法;纵向分析法：;横向分析法：; CAF(Consider All Factors) 寻找遗漏点的思考;当我们分析问题的时候;我们可能遗漏了什么？;第三单元： 寻找出路, 多重选择;寻找出路的工具：;头脑风暴法;头脑风暴法;NGT: 小组集思广益会议;不相关联想法;不相关联想法;不相关联想法;概念三角形;创造多种对策是科学决策的前提;第四单元： 筛选方案, 做出选择;筛选方案的工具;列表评估法（RR）;PMI （Plus,Minus,Interesting）;CS方法;最终决策;沟通你的决策;第五单元 计划与实施;行动计划图;行动计划图：甘特图;备选方案;风险防范分析：FPA;;评估进度;放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请点击下面，支持一下我们，谢谢！
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