中山市人民医院总体发展战略咨询医疗卫生工作综合检查汇报材料.doc

发扬优良作风 深化卫生改革 ━━医疗卫生工作综合检验汇报材料 是中国正式加入WTO第一个年头, 改变工作作风, 增强本身竞争力, 提升服务质量, 强化内部管理, 是确保医院生存和发展关键。年初, 依据市卫生局制订《中山市卫生工作意见》, 我们结合目前形势及我院实际情况, 制订了“认清形势 抓住机遇 锐意进取 再创辉煌”为专题工作计划, 经过全体职员共同努力, 我院在各方面均取得了良好成绩, 具体汇报以下: 一、 转变观念, 统一思想, 全方面深化医疗体制改革 今年, 我们继续坚持狠抓思想政治工作不动摇, 以“医院可连续发展”为专题, 以“加入WTO挑战和机遇”为切入点, 深入完善思想政治工作网络, 使思想政治工作深入人心, 全体职员都热情投入到医院各项改革中。各级领导不停加强政治思想素质培养, 充足发挥党团作用, 全院开展认真学习马克思主义思想和江总书记《论有中国特色社会主义》相关理论, 使全院思想工作作风有了较大提升。年初制订“从快速发展过渡到稳步发展, 从业务量快速增加而取得经济效益逐步转变为经过加强及完善管理而实现经济稳步增加”构想已进入了实施阶段。包含人事制度、 分配制度等各项改革方法得到了很好落实实施。 二、 行风建设长抓不懈, 综合服务水平再度提升 行风建设是我院可连续稳定发展必经阶段, 医院领导层一直将行风建设工作摆在工作中关键议程, 并得到各级部门和全体职员认同和支持。 去年我院行风建设取得了很大成绩, 今年九月, 卫生局开展了声势浩大行风评议回头查活动, 我们向每一位工作人员宣传这次行风评议回头查关键性、 必需性、 以及整改中心内容和目标。使行风评议工作从上到下, 从外到内深入民心, 去除片面性、 不足。各级医务人员主动投入, 踊跃参与, 使行风评议工作真真正正地落到实处。具体做法包含: = 1 \* GB4 ㈠ 相互制约、 责任到人 以医院制度为纲, 相互制约、 责任分明, 使行风工作更深入发展。各科主动进行自查自纠工作, 着重以高质优效、 廉洁行医, 多个方面进行自查。行风建设办公室人员天天深入科室, 进行深入调查, 全方面了解, 经过召开职能部门、 临床医护人员、 后勤保卫等非临床部门人员以及社会监督员等各类型座谈会, 从多方面自查现在存在问题, 找出问题根源, 立刻反馈到各科室、 班组, 立刻进行整改。 = 2 \* GB4 ㈡ 加强药品管理、 降低医疗成本。 药费、 住院费是现在行风评议热点问题。我们对住院病人药品使用规范管理, 继续落实实施一、 二线药品使用, 降低滥用、 泛用珍贵药品以降低医疗成本。严抓门诊处方, 消亡大处方。 = 3 \* GB4 ㈢ 坚持以病人为中心, 全程优质服务。 以人为本, 提供优质服务是行风评议关键。我们经过各类型会议, 严抓服务态度、 医疗作风, 强调优质服务关键性。树立医务人员全心全意为人民服务观念。评选设置“零投诉”目标, 严格实施首诊、 首问制度、 岗位责任制, 采取不定时查岗, 了解各窗口部门医疗制度落实情况。各科人员主动行动起来杜绝“冷、 硬、 顶、 推、 拖、 差”现象发生。推行“零投诉”服务。制订多种承诺, 张贴上墙, 让群众监督。各部门今年投诉量显著下降。 = 4 \* GB4 ㈣ 群策群力、 相互监督, 促进发展。 我们除了召开各类型人员座谈、 进行科间评议外, 我们还建立了完善、 定时、 全院性总结会议制度, 使各科室之间能够很好沟通, 以利于总结工作上不足之处, 达成群策群力、 相互监督, 促进发展。 经过开展行风评议回头查活动, 各项工作也取得显著效果, 医院工作量、 门诊量、 住院病人数、 业务收入连续增加, 科研结果以及各项规章制度得到很好落实。投诉率却下降了, 病人满意度上升, 两个效益显著。服务质量综合水平得到了再次提升。 三、 主动推广药品、 设备招标 ㈠ 药品招标: 今年4月份实施了中山市医疗机构集中招标采购, 从6月份起实施, 招标品种实施网上采购, 截至10月20日止, 我院网上采购药品品种425个, 包含金额2634.5万元, 网上采购品种占招标品种98%, 按金额算, 招标金额占采购金额99%。为了规范药品采购管理, 由药事委员会决定招标后采购标准和新药审批程序。 ㈡ 器械招标: 今年共招大型设备42台, 招标设备总额3256.17万元。 四、 主动开展小区卫生服务 逐步完善小区服务网络 依据卫生局小区卫生服务工作布署, 我院结合医院实际情况, 认真落实, 逐步完善小区卫生服务六大功效。 = 1 \* GB4 ㈠、 健全小区服务机构: 我们将原防保科完善为小区服务部, 对东区、 烟墩、 莲峰各小区卫生服务中心和服务站实施了垂直归口管理。 现有小区卫生服务中