中国首富娃哈哈管理专业方案.doc

中国首富“娃哈哈”管理方案 分享到: 新浪微博 QQ空间 快乐网 网易微博 时间: -4-1 浏览: 2532 评论: 0 1 杭州娃哈哈集团有限企业第1章? 销售经理岗位职责—————————————————————4? 省级经理岗位职责————————————————————————————? —4 区域经理岗位职责———————————————————————————? ——5 用户经理岗位职责————————————————————————————? ——6 第2章? 企业发展史与企业文化————————————————————7 一、 娃哈哈创业历程——————————————————————? ———————7 二、 娃哈哈取得关键荣誉——————————————————? ————————8 三、 娃哈哈提倡企业精神——————————————————? ————————8 四、 对企业精神了解————————————————————? ————————9 五、 非常营销————————————————————————? ————————15 第三章? 销售业务操作规范—————————————————————17 一、 业务基础步骤——————————————————————————————17 二、 操作规范————————————————————————————————17 附件一? 促销申请汇报(样板) 第四章? 人事管理制度———————————————————————21 附件一: 新进销售人员记录表—————————————————————————24 附件二: 离职人员记录表———————————————————————————24 第5章? 相关财务知识及销售费用报销要求———————? ——————26 财务基础知识————————————————————————————————26 一、 经营费管理要求: ————————————————————————————26 二、 相关经销商无正当票据业务处理方法———————————————————29 三、 销售企业费用控制、 报销及工资发放事项要求———————————————29 四、 销售企业销售人员出差费用报销要求———————————————————30 五、 相关报销资料交接手续要求———————————————————————32 第六章? 广告投放和管理—————————————————————33 1、 ? 广告投放实施规则: ——————————————————————————34 2、 ? 广告投放媒体选择标准: —————————————————————————34 3、 ? 广告协议签署与审批—————————————————————————? 34? 4、 ? 广告投放实施要求: ———————————————————————————35 5、 ? 广告计划与实投————————————————————————————? 36 6、 ? 广告费承付必备7、 ? 条件——————————————————————————? 36 8、 ? 促销活动实施细则———————————————————————————? 37 广告费使用权限及审批措施—————————————————————————? 38 第七章? 销售企业保密制度————————————————————? 39 第八章? 投诉处理和打假工作———————————————————41 1、 ? 市场上常见法律问题处理方法—————————————————————41 2、 ? 经销商怎样处理服3、 ? 务质量投诉——————————————————————42 4、 ? 消费者投诉处理要求——————————————————————————43 5、 ? 销售打假工作—————————————————————————————43 第九章? 省级办事处管理措施——————————————————44 总则——————————————————————————————————44 选址及变更事项管理———————————————————————————44 人员配置管理——————————————————————————————45 办公消耗品管理—————————————————————————————45 文书管理————————————————————————————————45