领导艺术——人际关系艺术.pptxVIP

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2021-10-10 发布于重庆
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领导艺术——人际关系艺术.pptx

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领导艺术——人际关系艺术之;批评是一门艺术; 做好批评工作的第一步 ------正确选择批评的时机与场合;第二步就是选择批评的方式，常用的批评方式有以下10种：;第三要注意批评的细节问题;另外;最后我们列举一些错误的做法;1．以己之心度人之腹;2．当众斥责下属;3．为保全自己指责下属?;4．指责已经认错的人?;5．因失败而指责;6．无谓的非难;7．讽刺挖苦;8．妄作毁誉;9．为显示自己而指责他人;10．训人时揭人短处;11．家长式的指责;12．指责连自己也无法办到的事;13．随意发脾气;14．秋后算账式的批评;15．批评时使用戏谑言词?;16．拐弯抹角地批评员工;17．以优者进行比较批评;18．以权压人;19．重复批评;20．过分批评;21．干涉私人事情;22．追究共同责任;领导艺术——人际关系艺术之;处理人际纠纷是一门艺术;具体操作方法;1、公正的态度;2、调解前先弄清事情的基本情况;3、处理过程中，要认真倾听当事人陈述。;4、调解要先经过一个“冷处理”阶段。;5、劝解通常采用以下方法。;6、必要时借助其他方面的力量。;处理人际纠纷;完谢谢观赏