医院后勤管理.pptxVIP

医院后勤管理本章内容第一节 医院后勤管理概述一、医院后勤管理概念二、医院后勤管理任务与特征三、医院后勤管理现况与发展趋势第二节 医院后勤管理体制一、后勤管理体系框架二、后勤管理体制改革三、后勤社会化第三节 医院后勤管理内容一、医院后勤人力资源与绩效管理二、医院物力资源管理三、医院建筑规划与设计理念四、医院物业管理 第一节　医院后勤管理概述思考1.什么是医院后勤管理？包括哪些内容？2.医院后勤管理的任务和特征是什么？3.医院后勤管理的发展趋势有哪些？4.什么是全寿命周期后勤支持保障体系管理？后勤的概念后勤（logistics）,原是军事术语，是指从物资、经费、设施、技术等方面保障武装力量建设和作战需要的专业勤务，后被其他领域所采用，引申为机关、院校和企事业单位等总务工作。医院后勤管理概念医院后勤管理是围绕医疗服务提供为中心对医院的能源供给、物资供应、环境卫生、绿化美化、保养维修、房屋修缮、车辆调度、生活服务等工作进行计划、组织、协调和控制，以保障医院工作的顺利进行。 有广义和狭义之分狭义和广义医院后勤管理广义：包括总务管理、财务管理、营养膳食管理、建筑管理、医疗设备管理。狭义：总务管理供水供电、供气、排水环境卫生，绿化、美化、净化，污水污物处理被服装具病人和医院职工的膳食物资管理车辆调度和物资运输通讯联络和门卫管理职工福利医院后勤管理范畴12、普通食堂管理，13、幼儿园管理，14、办公桌椅维修，15、物品传送，16、医院安全秩序维护，17、医用车辆调度，18非医用车辆调度，19、招待所和附属产业管理，20、职工住房宿舍管理，21、太平间管理……..1、水电等供应和维修，2、制冷、供暖及维护，3、中心供氧，4、配电管理，5、环境绿化和卫生保洁，6、医疗废物处理，7、办公用品采购与保管，8、通讯系统管理，9、消毒供应，10、被服洗涤，11、营养食堂，医院后勤服务与后勤管理后勤服务 后勤服务部门指直接提供劳务生产服务和劳动产品的单位，如医院的维修运行、生活和物质保障等单位。 后勤管理 后勤管理部门指实现后勤服务计划编制、调控；人力、物力、财力的组织和指挥；对后勤服务工作监督和落实的管理单位。医院后勤管理任务与特征（一）医院后勤管理的任务 1.常规运行支持保障 2.新任务的科学执行 3.应急事件的应对与处置（二）医院后勤管理的特征全局性与保障性应急性和连续性（不可间断性）技术性基本特点社会性经济性安全性服务于医疗、教学、科研、行政、职工生活福利等。医院任何一项工作业务的开展和进行都离不开后勤工作的支持和保障 。全局性与保障性连续性（不可间断性）技术性基本特点社会性经济性安全性应急性和连续性（不可间断性）由诊疗工作连续性所决定。由于医疗工作的时间性、应急性和不确定性，后勤服务必须保持连续不间断，否则就有可能危及病人的健康乃至生命。技术性基本特点社会性经济性安全性连续性（不可间断性）1.传统观念，后勤服务只是扫地、种树、管食堂、供水电等。2.医院后勤服务及其设施越来越具有技术性和专业性的特点。如现代化的供水供电系统、空气净化系统、供氧系统、通讯系统、消防安全系统等。技术性基本特点社会性经济性安全性连续性（不可间断性）1.“小而全“的模式。2.“社会办医院“模式。技术性基本特点社会性经济性安全性连续性（不可间断性）医院后勤工作不直接产生经济效益。但高效率的后勤工作有助于医院诊疗工作量的体高，因而可以间接地为医院创造效益。技术性基本特点社会性经济性安全性连续性（不可间断性）1自身安全，如用电安全、消防安全等。2.后勤工作的安全对诊疗工作的安全的保障。技术性基本特点社会性经济性安全性后勤业务分类根据后勤服务内容的重要程度，可将众多业务分为核心业务、非核心业务和外包业务。核心业务指与为医疗过程提供关键后勤服务的业务，其职能是社会组织无法替代的，应对其职能进行重点加强和完善。非核心业务是为医疗工作提供一般保障的服务。外包业务是为医院、职工、患者提供日常生活服务的保障业务。核心业务：如中心供氧、医疗废物处理、消毒供应、营养食堂、医用车辆调度等非核心业务：如水电等供应和维修，制冷、供暖及维护，配电管理，办公用品采购与保管，通讯系统管理，物品传送，医院安全秩序维护等外包业务：如环境绿化和卫生保洁、被服洗涤，普通食堂、幼儿园管理、招待所和附属产业管理、非医用车辆调度、职工住房宿舍管理等。非核心业务：兼有服务性和经济性双重属性，是后勤保障的基础，应在有效兼顾医疗服务职能的前提下，有选择地逐步交由社会组织承担，这类业务是后勤服务改革的重点和难点。外包业务：这类服务与医疗核心职能关联度小，与社会中同类业务功能相近，应率先从医疗后勤保障系统中剥离出去，这是后勤保障社会化改革的起点和基础。医院后勤管理的现况与发展趋势（一）医院后勤管理的起源和发展历史1.后勤学起源