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第五单元 全力以赴 领袖力： 当你能够成为别人生命中的贵人时，你生命中的贵人将源源不绝。 领袖是在别人需要的时候，看到了自己的责任。 领袖不是被赋予的，他是自然形成的。 领导者是在帮助别人的过程中，成就了自己。 当你给出的当下，你已经拥有并且得到了。 学习文档 第六单元 倾听 引言： 会听话，才能听对话；听对话，才能讲对话；讲对话，才叫会讲话。 学习文档 第六单元 倾听 倾听原则： 专注于对方：不仅是把你的耳朵交给他， 更要把你全部的注意力放在他的身上。 要有耐心：要充分表示出你的兴趣，不要显露出不耐烦的样子。 听出话中的真意：有同理心，站在对方的立场，了解他要传达的真正意思。 感觉情绪：不仅要听他所说的内容，更要用心听出他的感觉和情绪。 了解想法：想法不同时，用客观的态度聆听，但不加以评判。 澄清疑问：必要时提出询问以求真正的了解。 学习文档 第六单元 倾听 倾听技巧： 放下手边的工作： 避免分心的动作或姿势： 显露适当的表情：表情和情绪跟着对方的感觉同步前进。 目光的接触：不紧迫盯人，也不左顾右盼。 不打断，不抢话：让对方表达完后，再提出自己的看法。 控制情绪：保持冷静，感觉对方的情绪，而不陷入对方的情绪，或作出强烈的情绪回应。 学习文档 第六单元 倾听 倾听技巧： 给予回应： 重新描述：用自己的 话描述确定讯息无误。 重复：将对方的话重复一边。 保持适当的沉默：给对方有整理思绪、理清思路的时间。 记下有疑问或关键所在：待对方说完再祥问。 清除所有干扰因素：电话、闲人等。 学习文档 第七单元 成功与失败 引言： 在成功中享受喜悦，在失败中获取经验；只要勇敢接受挑战，你永远都是赢家。 学习文档 第七单元 成功与失败 成功一定有方法，失败一定有原因。 要为成功找方法，不要为失败找理由。 学习文档 第七单元 成功与失败 失败三因素： 自我辩解。 消极心态。 目标不明确。 学习文档 第七单元 成功与失败 失败三 因素自我分析 自我辩解 a、我会不敢承认 错误吗？ b、我会害怕承担责任吗？ c、我会常常为自己的 错误找理由吗？ d、我会常常批评、责备别人吗？ 学习文档 第七单元 成功与失败 失败三因素自我分析 2、消极心态： a、我会讨厌自己、觉的自己可怜吗？ b、我会害怕面对陌生人吗？ c、我会害怕在公开场合讲话吗？ d、我会觉的自己不行、不可能吗？ 学习文档 学习文档 第一单元 习惯领域 引言： 今日的你，是你过去习惯的结果； 而今日的习惯，将是你明日的命运。 学习文档  习惯模式 1、重复的经验—习惯—个性—命运 2、过去的习惯模式造就了今日的你，而今日的习惯模式也即将造就出你今后的人生。 3、想要改变命运，唯一能做的是改变所有让你不快乐、不成功的习惯模式。 4、习惯领域越大，生命将越自由、越有活力、成就也越大。 5、不习惯时，告诉自己：太棒了！我正在成长。 6、有挫折时，告诉自己：太棒了！反正死不了。 7、我们的行为95%是按照自己的习惯在做，你是否能够成功，95%是看你是否能够培养出成功的习惯。 学习文档 第一单元 习惯领域 改变 1、这个世界中，唯一不变的是“改变”，痛苦的抗拒不如坦然的接受，并享受改变的过程。 2、会以前是不会，习惯以前是不习惯，所有的一切都是成长、改变的过程。 3、进步永远包含危险。 4、如果我们一面走向自己想要的人生，一面还带着旧有的坏习惯的话，就好象一面加油，却又一面踩刹车。 5、经常提醒改变自己的坏习惯 学习文档 第一单元 习惯领域 成长的三个时期 1、依赖期：生理上的依赖；情感上的依赖； 知识上的依赖。 2、独立期：生理上独立；情感上的独立；知识上的独立。 3、互赖期：生理上的；情感上的；知识上的。 学习文档 第一单元 习惯领域 别让问题制服你 问题分三类： 1、个人直接控制（与自己行为有关）：解决之道在于改变习惯。 2、个人间接控制（与他人行为有关）：解决之道在于改变自己的影响力。 3、个人无法控制（与客观环境有关）：解决之道在于改变自己嘴角的线条-微笑，真诚平和的接受这个问题。 学习文档 第二单元 积极心态 想要拥有快乐的人生，必先建立积极的心理态度。 学习文档 第二单元 积极心态 因果定律： 思想---态度---行为---结果 思想是原因，环境是结果。 把你想要的给别人，你就会得到你想要的。 一切的思想改变都在潜意识。潜意识的力量是表意识的三万倍以上。 学习文档 第二单元 积极心态 冷水与