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;讲师自我介绍;课程目标;
60% 外表 仪表
40% 声音 谈话内容
;一、礼仪的重要性;二、礼仪的定义及内涵;三、职场伦理;三、职场伦理;四、一般礼仪;仪 表 礼 仪;仪 表 礼 仪;仪 表 礼 仪;男士着装
西装：深色、干净、整洁、得体
衬衫：单色、平整、清洁
领带：花色图案与衬衫相配
袜子：深色
鞋子：深色
公文包：整洁，内部物品整齐;
“八忌”
一忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）。
二忌衬衫放在西裤外。
三忌不扣衬衫扣。
四忌西服袖子长于衬衫袖。
五忌西服衣裤袋内鼓鼓囊囊。
六忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣）。
七忌单排扣西服上衣两扣都扣上。
八忌西服配便鞋。;仪 态 礼 仪;得体的眼神
自然注视对方眉骨与鼻梁三角区。
不能左顾右盼或紧盯对方。
道别或握手时，应该用目光注视对方的眼睛。;站姿
;基本坐姿;
行姿
;肢体语言
手势的幅度和频率不要过大过多。
在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。;个人举止行为的注意事项;五、电话礼仪;六、销售礼仪;介 绍 顺 序;握 手 礼 仪;交 换 名 片 礼 仪;礼 物 礼 仪;七、应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;注意事项
电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；
先入电梯者应靠后站，以免妨碍他人；
后入电梯者应面向电梯门站立；下电梯
前，提前做好准备，换到门口；
乘扶梯或上楼梯应遵循“右上左下”的原
则，方便他人通过。;接待礼仪的基本要求;文明待客实际操作要求 ;来有迎声;问有答声;去有送声;热情待客 ;有礼走遍天下;荷花池的谜题;;学以致用 ;结束语;謝謝聆听!
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