后备主管培训课件 13员工培训技巧--张艳(1).pptVIP

员工培训技巧 2016年4月 内容概要 第一部分：员工培训的组织 第二部分：培训方法与技巧 * 一、员工培训的概念： ——是以改进员工的知识、技能、态度和工作行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的系统学习过程。 第一部分：员工培训的组织 培训前做好培训需求整体评估，培训对象知识、技能和工作态 度评估等。 培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、老师评估等。 第一部分：员工培训的组织 培训后做好目标达成情况评估，效果效益综合评估等工作。 * 第一部分：员工培训的组织 1、适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改 革发展的需要。 培训目标 2、提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训。 3、大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化 建设培训。 * 第一部分：员工培训的组织 培训形式 内部培训 外派培训 自我培训 第一部分：员工培训的组织 管理及要求 　 通过书面业务知识考核及柜面操作技能考核方式进行，对员工的培训情况进行了解，掌握柜员的学习情况，采用激励约束机制，对柜员的培训学习成效与绩效分配挂钩，对学习主动，成绩突出的员工进行奖励，对不能通过考核的柜员进行相应的扣罚。 * 培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择，当前，柜员培训的方法有很