组织内高效沟通技巧培训讲义( powerpoint 83页).pptx

组织内高效沟通技巧研究员：夏维虹第一页，编辑于星期四：十二点 五十八分。一、管理沟通的意义组织成功的良性循环：关系的质量沟通绩效的质量思考的质量行动的质量第二页，编辑于星期四：十二点 五十八分。沟通是管理中极为重要的局部 管理者与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓。美国著名未来学家奈斯比特曾指出： “未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。〞 第三页，编辑于星期四：十二点 五十八分。组织中的人员就像是人的骨干，组织沟通那么是人类的血液。如果血液不通，人体就会瘫痪；如果组织缺乏沟通，那么整个组织运作将会陷于停顿状况。 第四页，编辑于星期四：十二点 五十八分。1、沟通的涵义：第五页，编辑于星期四：十二点 五十八分。沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程。是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径。沟通的涵义1〕沟通首先是意义的传递；2〕沟通是意义的被理解： 沟通过程中的符号传递，在编译码时对同一符号的不同理解；3〕良好的沟通时准确理解信息的意义。 并不一定要双方达成一致。第六页，编辑于星期四：十二点 五十八分。三种沟通思维的沟通思想的交流沟通三种沟通 行为的沟通肢体的交流沟通通道的交流沟通共识的沟通第七页，编辑于星期四：十二点 五十八分。一般经理成功经理高效经理第八页，编辑于星期四：十二点 五十八分。沟通