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电话销售技巧的培训 徐清祥老师讲授的电话销售技巧的培训，涉及各阶层各个方面，利用生动事例， 讲授营销技巧的真谛。 详细介绍了电话销售的方法和策略， 是学员更深层次的了 解电话销售。 电话销售就是指通过电话 ,传真等通信技术来实现有计划 ,有组织的任务并且高效 率的扩大顾客群体 ,提高客户满意度 ,维系客户忠诚等市场行为的销售模式。 授课老师： 徐清祥 课程时间： 1-2 天 课程对象： 适合想从事销售工作的人员、在职销售人员、销售精英、销售主管、 销售经理、项目经理等 课程背景： 三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售企业。一流的销售人员销 售自已，销售的最高技巧在于销售自己。取得客户的信任” 。销售的成败不乏有 运气的成分在里面。但关键所在还是看你的销售技巧有没有到炉火纯 ?的程度， 一流的销售员总能掌控销售局面。 影响客户决断。 亲和的销售态度， 给客户留下 好印象：百变的销售策略。 让客户对商品产生兴趣； 熟练的销售技巧， 使客户满心欢喜地签下订单。 金 融危机、经济不景气、 市场竞争激烈。 这些已经不能成为你业绩停滞不前的借口， 销售技巧的提升让你用实力堵住领导的嘴，让你在领导面前昂首挺胸。 销售人员应该以怎样的心态迎接挑战？如何看透客户的心理？如何有效引 导客户做出购买决策？如何从普通的销售代表向顶尖销售精英转变？这些是众 多从事销售工作的职业人士经常感到困惑的问题。 徐清祥老师的 《实战销售技巧 培训》课程将为您解决销售中的烦恼。 课程收益： 通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧； 传授实用的销售技巧，打造自身的职业优势； 掌握销售的流程以及各个流程的技能与技巧； 全面提升销售精英的综合素质与执行力； 课程大纲： 第一部分：顶尖销售员如何认识销售工作 销售人员必须知道的三件事 销售业绩的创造 龟兔赛跑案例新鲜 第二部分：提升形象，推销产品先要推销自己 “第一眼”就让你的销售成功 你的形象代表着产品的品质 得体着装的 TPO 三原则 男销售员着装应注意的细节 女销售员仪表需注意的几点 简单手势塑造礼仪形象 销售完美形象之“站姿” 销售完美形象之“坐姿” 销售完美形象之“走姿” 全方位打造自己的完美形象 第三部分：在谈判中轻松胜出 一、如何实现双赢 二、如何应对开局、中局、终局 三、如何进行价格谈判 四、如何化解僵局 五、三大销售谈判技巧 第四部分：你的销售目标是什么 不想当将军的士兵不是好士兵 设定目标要遵循的原则 目标也需要管理 第五部分：约好时间拜访客户 找到对的客户是关键 到底是谁拥有最后决定权 客户群体中的每个人都能影响销售的成败 不打无准备之仗 成功地接近客户 第六部分：问出你所要的答案 用心灵倾听客户 巧问，妙答 沟通无极限 第七部分：展示你的产品 卖的不是钻头而是洞 如何做好产品说明 FABE 法则让客户眼前一亮 第八部分：抓住时机成交 成交前的准备 准备几种成交方法 优势谈判，绝对成交 在你没能成交时 第九部分：直接提升业绩的三大方法 巧妙利用转介绍 进行附加销售 团购大客户销售 第十部分：排除顾客异议杀伤力 如何看待异议 顾客异议的分类及排除方法 处理顾客异议的策略 处理价格异议的技巧 处理客户常见异议的话术汇编 案例学习 ：采用“建议型销售”在竞争中获胜 第十一部分：售后服务 - 化解客户投诉 一、缓和客户态度 二、找出问题根源 三、提出解决方案 四、从客户投诉到客户忠诚 第十二部分：电话销售总结 徐清祥老师的电话销售技巧的培训从认识电话销售， 到了解销售， 最后到销售的 技巧的总结， 利用电话销售事例生动的介绍讲解了销售的技巧， 让学员重新认知 并掌握电话销售技巧，成为企业中的佼佼者。