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2019年成考、自考工作总结 2019年在省、市考试院和区教育局的领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，“不忘教育初心、牢记招考使命”，认真执行省、市考试院关于自考、成考、教师资格证书考试工作的方针政策，进一步贯彻“以人为本”的工作理念，全面深化管理，提高工作质量，提升服务水平。我区招考中心全体同志发扬“团结、务实、高效、廉洁”的工作作风，协调一致，勤恳务实，真抓实干，优化管理，圆满地完成了全年的自考、成高和教师资格考试等各类考试的考务组织工作。 一、事业概况 （一）自学考试。 上半年（4月份）的自考，我区1107名考生报考2704课次，实考1834课次，实考率67.8％，考点设在南京市金陵中学龙湖分校，共81个场次。下半年（10月份）的自考，我区1352名考生报考3451课次，实考2287课次，实考率66.3％，考点设在南京市金陵中学龙湖分校，共103个场次。 我区上半年有24名考生毕业；下半年有 名考生毕业。 （二）成人高考。 我区2019年成人高考考点设在江苏省**高级中学和**中等专业学校，本次考试我区3113人报名成人高考，其中报名统一考试2818人；免试生69人；推荐考核79人;校企合作146人；成绩互认1人。高起专1336人；高起本50人；专升本1432人。共300个场次，8504课次。报考规模与2018年相比，增加1413人。 （三）教师资格考试。 我区2019年教师资格考试（笔试）考点设在南京**中等专业学校和**实验高级中学，报名参加本次考试的人数是3387人，共246个场次，7259课次。报考人数比2018年多2125人。 二、主要举措 （一）强化职业道德，提升队伍素质，建设廉洁敬业团队。 我们一直把人员队伍建设作为一项重要工作来抓，为了培养和建设一支思想素质高、业务水平强的工作人员队伍，重点加强职业道德教育，不断提高全体同志的职业道德素质。一方面我们把“一德四观”（职业道德，世界观，人生观，荣辱观，价值观）教育作为队伍建设的大事来抓，组织大家认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，积极参加区教育局组织的各类重大学习教育活动，不断提高全体人员的思想政治素质。另一方面结合我中心的工作实际，组织大家认真学习关于公正廉洁、遵纪守法等方面的文件材料，鼓励大家爱岗敬业、廉洁奉献，在招生考试工作过程中始终做到“三公开”、“五不准”，依法治考，着力塑造高效、廉洁、文明、谦和的职业形象。 （二）增强服务意识，改进工作作风，打造服务型招考中心。 我们始终贯彻为民服务的工作宗旨，牢固确立让人民满意的招考工作理念，以人为本，以生为本，改进工作作风，增强服务意识，为社会、学校、考生提供优质服务，最大限度地满足考生的愿望和利益，以“人性化”的服务忠实地践行“以人民为中心”的重要思想。努力将区委区政府提出的“亲民、爱民”思想和主题教育的具体目标——“为民服务解难题”落到我们工作的方方面面，树立招考中心的良好社会形象。 一是强化宣传工作，方便考生及时获悉相关考试信息。招生考试工作政策性强，关系到千万考生，要让招生政策被社会广泛知晓，宣传工作十分重要。我们紧紧围绕省、市自考、成招的政策规定，着力宣传今年政策的调整与变化，开展多渠道，多形式宣传工作，让广大考生及时地了解政策规定，以及各个阶段的工作内容。利用市招考中心的网站、**教育信息网、招考中心的公告栏等及时发布有关信息，以方便考生在第一时间获取相关考试信息。 二是优化服务工作，坚持考生为本，为考生提供全面优质服务。搞好日常来访接待工作，实行首问负责制。认真接听咨询电话，耐心详细回答有关问题，来访有人接待，做到文明礼貌，不厌其烦，有问必答，不推诿，不扯皮，尽其所能帮助考生、家长解决问题，为考生提供一站式服务。考试期间要求所有工作人员对考生要和蔼可亲，充分彰显人性化的关怀，消除考生的逆反、恐惧心理。考试期间考点为考生提供良好的后勤服务。 （三）紧扣关键环节，科学规范管理，确保考务工作万无一失。 2019年的考务工作，我们紧扣关键工作环节，按照“安全、有序、严谨、规范”的工作要求，进行科学化制度化管理，抓实工作细节，确保各类考试正常有序进行。 1.报名工作准备充分。通过区教育信息网站及时向社会宣传各类考试的报考信息。认真开好报名工作会，详细布置报名工作，做好人员分工，充分做好准备工作。报名前组织全体工作人员学习有关政策规定，吃透文件精神，把握操作要求，做到严格标准、规范操作。同时，按要求布置号报名点的环境文化，并将所有设备全部安装调试到位，确保报名工作的正常运行，力求做到既严格规范，又快捷高效。 2.考前安排全面到位。一是制定详细的考务工作细则，开好考务工作会。在考务工作会上，根据省市考务工作意见结合我区的特点周密细致地布置考务、巡视等工作。二是选聘工作认真负责的优