酒店人力资源部管理手册.docx

一、部门概述 人力资源管理是通过决策、计划、组织、指挥、控制、评估、、协调、激励等管理职能对 组织中的人与人、人与事、事与事之间的关系进行协调，以激励人的创造力，发掘人的潜能， 以实现组织的愿景目标和个人愿望的过程。 二、部门组织结构图 人力资源部经理 人力资源部副经 理 人事主管 培训主管 质检主管 宿舍管理员 食堂管理员 人事专员 培训专员 质检专员 宿舍 PA 食堂员工 一、人力资源部经理 岗位名称：人力资源部经理 直属上级：总经理 班 次：行政班次 第二部分 岗位说明书 岗位职责 所属部门 : 人力资源部 直属下级 : 人力资源部副经理 附属下级 : 培训主管、人事主管、质检主管 工作时间： 8： 00～ 12： 00 ； 13： 30～ 17： 30 岗位定位： 配合行政经理做好酒店培训及人事管理工作，跟进人力资源战略规划的一系列工作，协助制 定、执行、监督酒店人事管理制度，通过绩效管理、职业生涯规划、薪酬体系等工作，打造优良 的人才队伍，保证酒店发展的人力资源需要。 职责与工作任务： 1. 部门内部管理 (1) 制定酒店人事管理制度、培训管理制度，经领导批准后组织实施； (2) 熟悉国家有关人力资源部门的方针、政策、法令和指示，协助编写人力资源规划 (3) 组织制订酒店人事、培训等工作计划和费用预算，并组织落实； (4) 组织人力资源市场调研，了解员工需求，合理、有效运用人力资源； (5) 监督审核人事主管制作的月度工资、奖金发放明细； (6) 督导人事主管做好员工社会保险的计算、缴纳，员工的各项福利用品的统计发放； (7) 做好员工职业生涯规划与管理和关爱员工的有关工作； (8 ）组织搜集人才市场信息，掌握酒店各岗位要求和用工需求，负责酒店员工的聘任工作； (9) 监督培训主管制定酒店年度培训计划及落实情况，严格控制培训费用； (10) 主持人事工作例会，协调解决工作中的问题，督促任务目标的执行和落实； (11) 做好下属人员的工作分配，指导、监督和考核下属人员的工作； (12 ）完成领导交办的其他工作。 2. 部门间协作 (1) 负责协调和指导酒店各部门制定人力资源需求计划，组织制定劳动定员定编方案，按编制合理 安排和调配余、缺人员； (2) 根据质检人员提供的各部门质量奖罚情况 . 计算浮动工资； (3) 与财务部协作，做好员工工资奖金发放、社会保险交纳等； (4) 与保安部协作，做好员工消防安全培训工作。 教育水平 工作经验 工作能力 健康状况要求 其他 任职资格 大学本科以上学历。 3 年以上人力资源管理经验。 1. 熟练使用电脑及其他办公室自动化仪器； 2. 熟悉掌握政府部门和公司各项规章制度； 3. 有计划、组织、领导、协调、控制、督导能力和独立工作能力。 年龄 25 岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄。 1. 有感召力和凝聚力，成熟老练； 2. 有责任心、事业心和自信心； 3. 勇于开拓，敢于竞争。 日常检查工作 检查地点 进行时间 检查内容及标准 核查媒介 各 部 门 营 业、 办 公 工作时间 区域 1. 各部门员工纪律及出勤情况； 2. 各部门员工服务质量； 3. 各部门业务及服务培训情况； 4. 检查员工卡无代打、涂划、丢失规象； 《每日工作 检查表》 办公室 工作时间 二、人力资源部副经理 岗位名称：人力资源部副经理 直属上级：人力资源部经理 班 次：行政班次 1. 卫生清洁符合标准； 2. 部署工作落实情况； 3. 设施设备正常运转； 4. 各类资料分类存放； 5. 酒店各类文件往来情况。 《每日工作 检查表》 所属部门 : 人力资源部 直属下级 : 培训主管、人事主管、质检主管、宿舍 管理员、食堂管理员 附属下级 : 人事专员、培训专员、质检专员 工作时间： 8： 00～ 12： 00 ； 13： 30～ 17：