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QC七大手法培训教材Zhongzaobing2013-3QC七大手法的用途◇ 查检表┈查现象（調查記錄數據用以分析）◇ 柏拉图┈示重点（找出“重要的少數”）◇ 特性要因图┈析要因（尋找因果關係.）◇ 散布图┈看相关（找出兩者的關係. ）◇ 直方图┈呈分布（了解數據分布與制程能力.）◇ 管制图┈管异常（了解制程變異. ）◇ 层别法┈滤问题（按層分類,分別統計分析. ）QC七大手法之一------分层法目 录一、定义二、目的三、用途四、原则五、应用方法六、注意事项七、实例八、课堂练习题一、定 义 分层法又叫分类法、分组法，是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 分层法是一种系统概念，在于将相当复杂的数据进行分门别类并归纳统计。分层法是质量管理手法中最基本、最容易的操作手法，强调用科学管理技法取代经验主义，也是其它质量管理手法的基础，在小团队活动中应用广泛。二、目 的 分层法目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使其增加可比性、显示规律性，使之能确切地反映客观事实。三、用 途对生产或工作现场发生的问题进行归类分析；与其他统计方法如直方图、排列图、控制图、散布图、因果图等结合起来应用；为寻找较佳的解决问题的方法、实施改善提供途径。四、原 则 分层法原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大，否则就起不到归类汇总的作用。 分层的目的不同，分层的标志也不一样。四、原 则在对数据进行分层时，必须选择适当的分层标志。一般来说，分层可采用如下标志：人员：可按年龄、工级和性别等分层；机器：可按设备的类型、新旧程度、不同生产线等分层；材料：可按材料的产地、批号、制造商、成分等分层；方法：可按不同的工艺要求、操作参数和方法等分层；测量：可按不同的检测设备、测量方法、测量人员等分层；时间：可按不同的班次、日期等分层。环境：可按温度、湿度、照明度、清洁度等分层；其他：可按地区、使用条件、缺陷部位和内容等分层；五、应 用 方 法1、收集数据2、将采集到的数据根据目的的不同选择分层标志；3、分层与归类；4、画分层归类图（表）5、分析比较五、应 用 方 法★绘制方法：1.确定层别的目的：要针对某一特定的目的进行层别。2.选择影响质量特性的原因，一般工厂影响质量特性的原因为以下几种：时间、原料零件、作业人、设备等。3.制作记录卡收集数据4.整理资料5.比较与检定六、注 意 事 项1、采集数据时要具体，尽可能将影响问题的因素都收集到；2、分层时，要考虑多种因素进行综合分层；3、分析原因时，要采取层层推进的方法，直至找到解决问题的最佳方法和途径。七、案 例 讲 解实例1：例如某装配厂的气缸盖之间经常发生漏油，经抽查50件产品后发现，一是由于3个操作者的操作方法不同，二是所使用的气缸垫分由两个厂家提供，在用分层分析漏油原因时分别采用：★按操作者分层操作者漏油不漏油漏油率％王师傅61332李师傅3925张师傅10953合计193138七、案 例 讲 解★按气缸垫供应厂家分层供应厂漏油不漏油漏油率％A厂91439B厂101737合计193138七、案 例 讲 解 由上述两种分层后，人们似乎认为，降低气缸漏油率的办法可采用B厂提供的汽缸垫和王师傅的操作方法。但实践结果表明，这样做漏油率非但没有降低，反而增加了，这是什么原因呢？ 这是由于仅单纯的分别考虑操作者和原材料造成漏油的情况，没有进一步考虑不同工人用不同工厂提供的汽缸垫也会造成漏油。为此，需要进行更细致的综合分析，如下表。七、案 例 讲 解★综合分层操作者现象A厂B厂合计王师傅漏油606不漏油21113李师傅漏油033不漏油549张师傅漏油3710不漏油729合计漏油91010不漏油142731共计232750七、案 例 讲 解从第三张表的分析数据中再次提出降低气缸漏油率的措施是：①使用A厂提供的汽缸垫时，要采用李师傅的操作方法。②使用B厂提供的气缸垫时，要采用王师傅的操作方法。实践表明，上述的分层法及采用的措施十分有效，漏油率大大降低。八、课堂练习题QC七大手法之二------调查表法目 录一、定义二、目的三、用途四、制定步骤五、注意事项六、课堂练习题一、定 义 1、什么是调查表？ 调查表，它是一种为了便于搜集和整理数据而事先设计制成的空白统计表，在实际应用时，只要在相应的栏内填写上数据（或记号）即可。2、什么是调查表法？ 调查表法是利用调查表进行数据的搜集、整理和粗略的原因分析的一种质量管理方法。调查表法使用简单，易于了解的标准化表格或图形，使用人员只需填入规定的检查记录，再加以统