第十二章市场调查报告.pptx

第十二章 市场调查报告; 本章教学目的;本章教学要点;“中国将出兵朝鲜”一字千金;但嫌贵的后果是什么呢？正如我们后来所知美国盲目出兵朝鲜，中国随即派出了志愿军抗美援朝，使美军惨败。美国远东军司令长官麦克阿瑟将军讽刺美国政府：不愿花一架战斗机的价钱，却花掉了数艘航空母舰的代价打了这场预先可以避免的战争。 朝鲜战争结束后，美国人为了吸取教训，仍花费了280万美元买回了德林公司的这项研究成果。这个案例给我们的启示是：没做调研失败了---可恨，做了调研却没有正确使用调研结果----可悲。;市场调查报告就是在对调查得到的资料进行分析整理、筛选加工的基础上，记述和反映市场调查成果的一种文书。 它可以是书面形式，也可以是口头形式。;§12.1 调查报告的作用和种类; 一、调查报告的作用; 因此，调查报告是市场调查成果的集中表现，是市场调查工作的最终成果。同时，调查报告是从感性认识上升到理性认识的反映，还是为用户、为社会、为企业服务的一种重要形式。; 二、调查报告的种类; （一）按照内容划分; （二）按写作方式不同划分; （三）按照结果沟通的方式划分;§12.2 市场调查报告的基本结构;一、调查报告的前言;（一）标 题; 调查报告标题的撰写形式;××牌产品为什么滞销 ——对××牌产品的销售情况的调查分析 女人生来爱逛街 ——京城女士购物消费抽样调查报告 ;（二）目 录;例 如：目 录;（三） 摘 要;二、调查报告的正文;调查报告的正文（续）;（一） 开头部分; 1. 说明式;2. 结论式; 3. 议论式 ;（二） 论述部分;三、调查报告的结尾;（一）结论和建议;目的是集中所有论证、说明或深入分析报告正文内容所必要参考的资料。 主要包括： 各种统计图表；提供资料人员的名单；调查问卷；介绍实地走访对象的详细情况；现场走访人员约访时间表的抄本或日记；人员走访的谈话记录；今后可能需要保持联系的机构的名单；调查中获得但已归档的文件及内容提要。;§12.3 市场调查报告的准备;一、市场调查报告的撰写要求;二、撰写时应注意的问题;驴子和小狗; 这时，主人离开小狗向它走来，驴子用小狗同样的方法来获???主人的宠爱，等主人靠近时，就尽可能的用看到的小狗的动作，呜呜大叫，跑向主人，用后脚站起，粗大的前脚晃阿晃的搭在主人身上，在伸出大舌头舔主人的脸。主人大吃一惊，当然并没有好好的宠爱它，而是把它拴在一棵大树上，怒气冲冲的棒打了一顿。;案 例 启 示;§12.4 市场调查成果的口头报告 ;一、口头报告的必要性; 汇报提纲 可视化 摘要 最终报告的复印件; 国外的试验表明：单纯靠语言表达的报告， 约有90%的信息被曲解或忘记，即最后保留的且记忆准确的信息可能只盛10%左右。如果在语言表达之外，再加上适当的形象化手段，则记忆可提高50%左右。; （一）提前做好充分的准备 （二）要做好充分的练习 （三）要充满自信