温州医科大学附属第二医院智能导检系统软件项目.docxVIP

温州医科大学附属第二医院智能 导检系统软件项目  1、项目概况 医院体检中心面临以下问题： 客户对项目不专业，进入后容易迷茫，体检量大时，客户站立排队时间较长； 客户在排队过程中无法轻松体验，情绪易焦躁； 现场秩序混乱、无序，可控性不强，需要大量导检护士做客户秩序疏导、处理客户矛盾等工作； 导检医生忙于检查，诊室内环境嘈杂，私密性差，无法合理安休息时间； 待检客户频繁插队容易引起客户情绪不佳甚至失控； 部分重要诊室无法最大化利用。 医院已有投入包括医院信息系他、体检系统、诊间智能设备、诊间屏、大屏幕、自助机、体征采集设备等，需要可全面对接并实现数据的互联互通与实时同步。 针对以上存在的问题，计划引入智能导检系统，打造科室品牌形象、提高客户体验感和科室竞争力。 2、系统详细功能需求 本次招标项目应用软件的详细功能需求如下： 系统 功能模块 功能说明 智能 导检 系统 ▲数据对接 支持温附二的接口方式嵌入后续开发，如WEBS、ESB总线方式。要求信息发送跟能与医院信息管理系统对接。 支持体检套餐、费用明细等数据展示 支持特检预约排队接口对接 支持与我院现有微信公众号、支付宝生活号对接 系统部署 系统入口支持电脑端、移动端的部署 ★支持用户多角色、多权限配置管理；支持体检中心组织架构维护，包括科室、诊室、医生、候诊区域等 支持体检项目、体检套餐的配置 支持硬件设备基本参数管理 ▲多院区模式 支持多院区模式部署，本次项目需要部署两个院区（鹿城院区，龙湾院区） 不同院区之间的智能导检功能相互独立 每个院区均支持VIP导检模式 导检平台模块 支持与体检系统对接，实时获取体检人数和检查项目数据 实时展示体检诊室各队列排队未检人数、候诊情况 支持手动调整队列顺序 支持查看每个体检客户的项目完成情况 支持体检客户转移科室及调整体检人员队列位数；支持权限控制； ★前台登记报到的客户（含电脑、自助机、微信、支付宝等多途径报到模式）自动进入队列，推送首个排队检查科室，打印单据； ★支持同级别科室项目划分，例如多个超声科室，有些不能做特定的部位，可进行系统配置，分配合适的人到不同的超声诊室做检查 支持快捷操作绑定本次体检信息，推送消息模块 呼叫模块 ★实时显示本诊室最新队列信息，正在检查人员 系统前端支持拖拽、自动隐藏功能，最小化后提示医生当前体检者，不影响医生对体检工作台的操作 支持呼叫、重呼、暂停、过号、返回、多呼等功能，可使用键盘快捷键或鼠标点击 支持医生对队列中的某位体检者进行选呼功能 ★支持患者通过手机扫码获取检查信息 ★支持通过手机端（我院微信公众号或支付宝生活号）推送消息提醒患者下一步检查科室与项目 支持在手机端、平板端（兼容Android和IOS系统）实现呼叫、重呼、完成、转移功能 智能队列分配模块 具有队列智能化分配功能，能够根据医院实际运行情况自动调整排队策略，将排队信息实时展示在诊间屏、综合屏以及医生工作站、体检系统等院内系统，并通过微信公众号或支付宝生活号推送排队信息给体检客户 ★支持空腹优先、特殊项目、特殊条件等特殊体检项目设置 ★支持区域优先 ★支持残疾人、退伍军人等特殊人群的优先排队，在各诊间屏进行提示性展现 ★支持特殊原因锁定体检人员 ★支持重复过号体检人员自动分配到其他检查科室或重新签到进入正常队列，可配置优先入队列策略 支持根据科室平均体检时间自动调整排队策略 ★支持针对性别设置分项检查 ★支持项目依赖，设置做项目A之前要先完成B ★支持项目弃检或延检，则不进入呼叫队列 手机端科室评价模块 支持体检客户通过我院微信公众号或支付宝生活号进行对医生服务评价 支持体检客户通过我院微信公众号或支付宝生活号进行对医生星级评选； 查询功能模块 支持体检客户通过自助机查询当前排队情况，当前排队科目情况 支持体检客户通过医院微信公众号查询排队情况，当前排队科目情况 ★要求在维保期内可根据医院统计分析管理的要求不断优化升级，实现对业务流量进行电脑端及手机端的多种维度的各种统计分析并展示，包括但不限于以下功能：提供业务流量监控看板，使管理者能够通过看板实时了解体检数量、排队情况、各检室已检未检数量、平均检查时间、各时段人员流量及趋势预测；以往工作数质量查询；按照区域、科室、人员的工作量排名 统计手机端科室评价星级，可统计出体检者对医生的服务评价、星级、评语 VIP功能 VIP客户导检时自动通过判断套餐或手动标记识别 ★VIP客户导检界面与普通体检导检界面有所区分 ★VIP客户单独检查的诊室排队顺序与普通体检客户完全独立 ★VIP队列部分诊室与普通体检客户混检，可设置插队功能或者设置优先等级 VIP客户在导检、医生界面、自助机界面需要有区分显示，诊间屏不需要显示 VIP需要有单独的报表统计 显示屏客户端 支持根据上线科室数量自动适