激活APQP，提升策划能力.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 激活APQP，提升策划能力  QS9000 、VDA6.1 和ISO/TS16949质量管理体系的要求是汽车配套厂商为满意总装厂要求所实施的一套质量管理体系，是在ISO9000的基础上增加了汽车行业特定的质量管理要求，而APQP*（产品质量的先期策划，见标注）是其中的一个主要要求，也是导入其他特定要求的一个主线。许多企业在理解和运用这一特定要求时都感到遇到一个难题，甚至在刚接触APQP有关内容时，感觉在读一本天书，不知道如何将美国人进行产品策划的思维在短短的一个体系建立与实施的周期内引入到我们的思维中。但是，谁都知道APQP是一个体系运行过程中的一个核心问题，因为它是体系实施有效掌握的源头。APQP做的不好或者不到位，无法给客户带来信念，同时也无法保证产品在一个受控的状态下运行。  给汽车总装厂配套的企业都深有体会，总装厂的要求实在是太高了，总装厂为什么这样要求，大家也都清晰，但是在如何详细绽开实施并能满意客户需求上而不知所措。下面我想针对项目咨询过程中应留意的事项谈谈本人的看法。  APQP的原理和内涵，相信我们都可以很明确地讲出，而且这些在APQP手册中特别明确地讲明，即要求企业能够在新产品批量生产前，将需要开展的工作做的细致和充分，增加预防性工作，避免晚期的更改。同时可以帮助我们如何正确理解和满意客户的要求，使用正确的策划流程，提升工作效率缩短开发周期，降低管理成本。随着一套开发系统的不断完善，可以为组织留下珍贵的信息资源和无形的学问财宝。  那么如何才能保证APQP有效运作，结合本人几年来的咨询项目经验，谈以下体会：  1． 组织中关键人员（KEYMAN）的参与  因为运作APQP时需要由一个团队进行，并且以多方论证方式开展工作，所以涉及到与所开发项目相关的部门代表都要参与。详细开展工作时以企业中技术开发部门和工程管理部门的人员为主，因此他们的参与是保证APQP成功导入和有效运行的关键。的确他们平常的工作是很忙，但是你认真询问一下他们都忙什么呢，大都是在解决生产中的问题和各种变更中的问题，而这些问题恰恰是APQP掌握的核心内容。这些尤其表现在培训过程中和运行过程中，有时甚至强制他们参与。  所以无论是APQP培训和详细项目的实施必需保证相关人员的到位，同时强调在参与详细项目APQP运作时，参与的人员能够充分的代表本部门的职能。因此要特殊注意那些在各个部门中的KEYMAN（关键人员）参与，否则无法体现跨部门参与的多方论证的效果。  2． 与原有管理体系的整合  因为任何一个企业都存在一套产品实现的策划体系，在策划新的APQP流程之前需确认与原有操作流程的全都性。因为在新的策划体系建立之前一个组织既然能够运作，就需要充分确定他们的策划流程中正确的部分，然后企业再就APQP要求中的事项一一核对，找出不足之处并补充在相关策划阶段中。这样可以保证前后运行的全都性，切不可彻底抛弃原有的产品策划方法。但是对于复杂项目需要考虑使用项目管理系统的软件工具执行。  3． 要使用自己的语言编写相关制度  实施APQP时切忌照别人的程序生搬硬套，不要以为只要将APQP各个阶段的输出都做了就能满意APQP的要求了。所以一些组织甚至一些咨询顾问拿来别的组织的一套APQP资料改头换面就万事大吉了。要知道各个企业的产品特性和过程掌握方式不同，所以一定要理解透彻APQP手册中的内容，使用企业自己的语言表达。更为重要的是这样可以保证让实施者能够看懂，这些尤其是在确定初始过程流程图、特性的分类、失效模式及后果分析、掌握计划等环节时要特殊留意；  4．用计算机系统固化某些操作流程  一般的讲，产品开发的前置周期是产品开发过程的业绩评价指标，如何削减前期开发时间，提升工作效率，满意总装厂的产品开发进度计划，已经成为市场竞争的有利武器。使用计算机系统进行开发项目管理，需要对项目实施计划中关键节点、路经径和里程碑计划进行标注和关注，运用计算机管理系统会大大节约开发时间。  5．顾问在项目咨询中扮演好一个教练的角色  因为顾问人员只是了解APQP实施的步骤与原则，针对企业的详细产品特性和工艺却无从下手。因此不要参与详细的产品和工艺的策划工作，可以参与这样的小组活动，在活动过程中所开展的工作，提示大家是否还遗忘了需要考虑的项目。  下面就本人咨询的几个项目介绍一下实施APQP的方法和特点：  1．本人曾咨询一家专业生产多层线路板的企业，由于线路板行业的特点，客户要求的供货周期很快，平均供货周期为7天，而且电子产品的特点就是更新换代快。因此要是根据一套完整的APQP手册执行企业根本就无法运行了。