第三次课：工作分析(一).pptx

;工作分析在人力资源管理中的基础地位;导入案例;一、工作分析（Job Analysis)概论;工作分析两个最基本的问题;第三个问题 谁最适合这个工作？;科学管理;准备阶段;用书面形式对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求；体现了以“事”为中心的职务管理 回答“这一工作是做什么的？”正确反映出期待雇员所做的工作 要求 对事不对人 尽可能具体，可操作 表述准确 剔除废话 任职资格与岗位责任对应 最后的检查：“如果新员工阅读此工作描述后，是否能理解要做的工作？”;工作说明书的基本内容;表－销售部经理工作说明书;招聘专员的工作说明书;又称任职资格说明书，回答 “什么样的人适合此工作？”;工作规范包括;招聘专员的工作规范;基本资料;工作规范（任职资格说明）;发展规划部经理职位说明书（一）;发展规划部经理职位说明书（二）;;观察法 观察法指分析人员从旁观察员工的工作活动，并用文字或图表形式记录下工作过程、行为、内容、特点、工具、环境等，然后进行分析与归纳总结。 用来收集强调人工技能的那些工作信息，像门卫、流水线上的作业工人 观察法通常与面谈法结合使用。;观察法的使用原则 ① 被观察的员工的工作应相对稳定 ② 适用于大量标准化的、周期较短的工作，不适用于包含了许多难以测量的脑力活动的工作以及偶然发生的重要工作； ③ 不能只观察一名任职者的工作，应尽量多观察几名，然后综合工作信息。同时注意要选择有代表性的样本； ④ 观察人员尽可能不干扰被观察员工的工作； ⑤ 观察前要有详细的观察提纲，这样观察才能及时准确，如下表所示。 ;?????工作分析观察提纲（部分） 被观察者姓名： 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部门： 观察内容： 1.?什么时候开始正式工作？ 2.上午工作多少小时？ 3.上午休息几次？ 4.?第一次休息时间从 到 。 5.?第二次休息时间从 到 。 6.?上午??成产品多少件？ 7.?平均多长时间完成一件产品？ ; 8.与同事交谈几次？ 9.每次交谈约多长时间？ 10.室内温度 度。 11.上午抽了几支香烟？ 12.上午喝了几次水？ 13.什么时候开始午休？ 14.出了多少次品？ 15.搬了多少次原材料？ 16.工地噪音 分贝。 ;面谈法 ;问卷调查法 ;工 作 分 析 问 卷 工 作 问 卷 卡恩制造公司 姓 名 工作名称 部 门 工 号 主管姓名 主管职位 1. 任务综述：请用你自己的语言简要叙述你的主要工作任务。如果你还负责写报告或做记录，请同时完成第8部分的内容? ; 2. 特定资格要求：请列举为完成由你的职位所承担的那些任务，需要具有哪些证书、文凭或许可证 ? ?3. 设备：请列举为了完成本职位的工作，你通常使用的所有设备、机器、工具（比如打字机、计算器、汽车、车床、叉车、钻机等） 机器名称 平均每周使用小时，次数 ; 4. 常规工作任务：请用概括的语言描述你的常规工作任务。请根据各项任务的重要性以及每个月每项任务所花费时间的百分比将其从高到低排列。并尽可能多地列出工作任务，如果此处空白不够，请另外附纸 ? ? ? 5. 工作接触：你所从事的工作要求你同其他部门和其他人员、其他公司或机构有所联系吗？ 如果是，请列出要求与他人接触的工作任务并说明其频繁程度; 6. 监督：你的职位负有监督职责吗？ （ ）有（ ）没有。如果有，请另外填写一张附加的监督职位工作问卷，并把它附在本表格上。如果你的职位对其他人的工作还负有责任但不是监督职责的话，请加以解释 ? ?7. 决策：请解释你在完成常规工作的过程中所要做出的决策有哪些 ; （a）如果你所做出的判断或决定的质量不高；（b）所采取的行动不恰当，那么可能会带来的后果是什么？?  8. 文件记录责任：请列出需要由你准备的报告或保存的文件资料有哪些。并请概括