沟通的技巧专题讲座.pptxVIP

选修讲座2：沟通的技巧;选修讲座：沟通的技巧;一、倾听与对话;二、会议管理技巧;2案例：如何主持销售会议;三、商务谈判技巧;四、与上司沟通的技巧;情景讨论（注意你的上司，你有可能拍马屁拍到马蹄子上了！）;五、沟通中的肢体语言和讲话态度;2肢体语言 领域行为 礼貌行为 保护和伪装 暗示行为;3讲话的态度 基本型 谅解型 提示型 直言型 警戒型 询问型;六、不打不相识-冲突的化解;3选择适合你的策略 4部门间差异导致冲突;5当冲突恶化时;化解冲突的行动指南;七、花花轿子人抬人-外部沟通;2立业先立人 3上半夜想自己下半夜想别人;4商人的君子行为;八、企业文化在沟通中的作用