老客户维护计划.docxVIP

老客户维护方案 保持与老客户良好的关系，可以树立良好的口碑 良好的客户关系可以帮助我们的公司更加长远的开展 老客户的维系，大大降低公司的运营本钱 老客户的维系，有利于新客户的开展 老客户维系 维系之根底 ?建立老客户数据库 ?完善老客户回访制度 ? 了解老客户的需求 ?稳固与老客户之前的关系 维系之方法 ?对于家长，希望他们可以了 解学生的学习情况。 ?给予家长一点温馨提示 ? 对于学生，希望学生明白自 己的学习情况。 ?给予学生一些建议，其次是 监督学生 ?对于学生与家长的学习问 题，起到沟通的作用 维系之策略 ?主要以打 咨询和短信提 醒为主 ? 的时间很重要，应选在 学生与家长方便的时间 ?打 的内容和短信的方式 要适当 维系之目的 ?树立良好的企业形象 ?希望更多的人了解我们的产 品 ?展现很好的售后效劳 客户资料表 姓名 性别 出生日期 籍贯 年龄 学校 成绩 年级 喜欢的科目 不喜欢的 科目 学生的爱好 学习帐号 学生课程体 验的感受 家庭情况 家庭成员 与你关系 姓名 职业 教育程度 学习的科目 课程的套餐 或收费 联系方 式 ， 电子邮 箱 微博 QQ号 联系 地址 备注  学员定期情况表 家长 学校学习情况 网校学习情况 生活表现 是否经常了解 孩子的学习情 况 学生 学校学习感受 网站学习感受 学习建议 生活上是否遇 到什么问题 家里 学校