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供应链运作参考模型 (Supply-Chain Operations Reference model ，简称 SCOR 模型 ) 什么是 SCOR 模型? SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由 国际供应链协会 (Supply-Chain Council ) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。 1996 年春，两个位于美国波 士顿的咨询公司 —— Pittiglio Rabin Todd McGrath (PRTM ) 和 AMR Research (AMR) 为了 帮助 企业 更好地实施有效的 供应链 ， 实现从基于 职能管理 到基于 流程管理 的转变， 牵头成立了供 应链协会 (SCC ) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型 (SCOR) 。 SCOR 是第一个标准的供应链流程参考模型，是 供应链 的诊断工具，它涵盖了所有行业。 SCOR 使企业 间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影 响今后 供应链管理 软件的开发。流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准， 以帮助企业开发流程改进的策略。 SCOR 不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应 链参考模型。 SCOR 模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能 的指标基准，供应链 佳实施 ” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的 信息 。 SCOR( 供应链运作参考 )模型把 业务流程重组 、 标杆比较 和流程评测等著名的概念集成到一 个跨功能的框架之中。 SCOR 是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一 个帮助 管理者 聚焦管理问题的标准语言。作为 行业标准 ， SCOR 帮助 管理者 关注企业内部供应 链。 SCOR 用于描述、量度、评价供应链配置：规范的 SCOR 流程定义实际上允许任何供应链 配置；量度；规范的 SCOR 尺度能使 供应链绩效 本衡量和 标杆比较 ；供应链配置可以被评估以 支持连续的改进和 战略计划 编制。 [编辑 ] SCOR 的涵盖范围 SCOR 包括 : ? 所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付 ? 所有产品（物料实体和 服务 ）的传送，从你的 供应商 的供应商 到你的客户的客户，包括设备、 原材料 、配 件、大批产品、软件等。 ? 所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解 到每项定单的完成。 SCOR 不试图描述以下每一个商业流程或活动 : ? 销售和 市场 （需求的产生） ? 技术研究开发 ? 产品开发 ? 一些关于货物运送后技术支持的元素 SCOR 呈现但并不清楚定义 : ? 培训 ? 质量 ? 信息技术管理 ? 行政(非供应链管理 ) [编辑 ] SCOR 模型结构 SCOR 模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第三 层以下还可以有第四、 五、 六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次， 定义不包括在 SCOR 模型中。 SCOR 模型的第一层描述了五个基本流程： 这些层次中的流程 计划 (Plan)、 采购 (Source) 、 生产 (Make) 、发运 (Deliver) 和退货 (Return) 。 它定义了供应链运作参考模型的范围和 内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。企业通过对第一层 SCOR 模型的分析，可根据下列 供应链运作性能指标作出基本的 战略决策 ： SCOR 模型建立在 5 个不同的管理流程之上 [编辑 ] 计划 需求 /供应计划 ? 评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品 分销渠道 进行库存计划、分销计划、 生产计划 、物料 及生产能力的计划。 ? 制造或 采购决策 的制定、供应链结构设计、长期生产 能力与资源规划、企业计划、 生