入职、升职角色转换、认知管理培训.docVIP

PAGE PAGE 1 入职、升职角色转换、认知管理培训 在座的各位领导，论年龄比我长，论资历和能力都比我强，所以今天在这里，不是培训更不是灌输，我没有这资格，也没这能力，因为自己做得也很不够，仅仅是共同学习和探讨的过程，当然，既然把大家聚集在这里讨论这个话题，那么也许就是实实在在存在的现象和问题，需要面对和解决。刚才王厂长也讲了开展这次活动的背景和目的，注意是希望大家高度重视。下面介绍一下如何进行角色认知和转换： 角色认知目的 角色认知是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉，因此，角色其实就是位置，那么就是要摆正位置，学会换位思考，明确职责，敢于承担责任。 举例：我想大家都担当过乘客和驾驶员，那么当你是员工的时候，你就是乘客，当你走入管理层的时候，你就由乘客转换成了司机，如果你是乘客，你可以看书，可以打瞌睡，可以欣赏外面的风景，但当你做为司机，你就没有了这些权利，有得更多的是责任，为自己、乘客、企业、家人、社会等承担更大的责任。 因此，首先必须认识到自己是什么？然后才知道自己该做什么？该怎么做？ 中层担当的角色 中层管理人员起着承上启下的作用，就相当于“夹心层”，在上级的面前是下级：在下级面前又是上级：在同级面前，又是同事，因此，我们的角色是动态的，不断转换的。我们只有随时随地，随人随事的改变自己的角色，我们才能更好完成工作，不说左右逢源，才能称心如意。 角色一：下属——不仅是任务完成者，更是上司的替身 代表上司进行管理 中层是上级命令的执行者，代表上司对你所负责的部门实施管理。你的言行是一种职务行为，或者说，是一种公司行为。因此，本部门内部进行工作安排，并非依据个人的意志，而是根据职务的需要，因而他的一言一行实际上都是代表了公司，或者说是代表了经营者的意志。 体现上司的意志 中层与上级决策层实际上形成了委托代理的关系，你的权力是组织赋予的，那么你的行为要体现组织的意志，你的所有工作都是要实现组织目标。 假如你总是觉得上级最近又胡思乱想了，又要搞什么新花样，上级的决定不现实等等，可以说，作为中层管理人员，你是不称职的。你必须意识到你是上司的替身，不管上司的想法是对是错，首先你要做的是执行。当然，你有义务指出上司不妥决定，但前提是要有充分的证据，而在上司改变他的决定之前，你的首要任务是执行。 常见误区 误区一：内部人控制 管理人员应该体现上司的意志，但是实际工作中，常常因为自认为对本部门的业务情况比上司清楚，可能就会认为上司的决定是错误的，或者与实际情况不符。在这种情况下，可能产生抵触心理，也就是要改变上司的决定，使之符合个人的想法。这种现象就称为内部人控制，是中层管理人员最为忌讳的。 误区二：充当同情者的角色 以下是一个充当同情者的典型做法： 这种做法是应当避免的，因为员工对你是从公司或电厂方面来理解的，你在他们的眼中的形象代表着公司或电厂，扮演同情者的角色，可能导致员工的误解。 角色二：同事——横向联络者 各部门除按照部门职责要求去完成工作，还应有效配合，共同协作，从而获得其它部门的满意度，应杜绝本位主义。 常见误区 误区一：以自我为中心 举例：去酒店吃饭，为了保证有座位，应打电话预约，而不是去后蛮横地拿着钞票大声嚷嚷：“老子花钱来了，还不赶快伺候？”，其实我们内部也是一样，不要认为其他部门应该总是无条件为你提供服务。比如财务部门为你报销费用，规定周一报销发票，而你偏偏过了周一嚷嚷着要报销，结果还责怪财务部不报销是不配合，当然特殊情况除外。这就是没道理的。就像一个没有礼貌、不懂规矩的食客：原来订的是周一下午去吃饭，结果周二下午去了，看人家座位满了，便大声嚷嚷，责备人家服务不周，为什么没有给自己留座位。这些都是错误的做法。 误区二：本位主义 工作中仅强调完成自己部门的工作，不注重对其它部门的配合。从职能分工上看，员工是只对上司负责，但实际上每个部门的运营也都是围绕着上司的计划进行的，电厂总目标必须通过各个部门的分目标来实现，一方面需要分工，另一方面更需要良好的协作，因此，管理上不仅是让上司满意，配合上让其它部门满意了，才算是你“尽到了责任”，。不能在没做好的情况下总是说：“我已经尽到了责任”、“我做了我份内的事”，或者说：“上司交办的工作都做完了”。 角色三：上司 中层管理人员都要管理一定数量的直接下属，因此，你也是他们的上司。在下属面前，你必须扮演五种角色： 管理者 管理者就是“通过他人达成目标”的人，而不是自己独立完成。其首要任务是管理员工，如何让下属愉快工作？很大程度上不是体现在单纯的工作安排、完成任务上，而是体现在对员工特点、技能水平充分了解的基础上，能否很好地开发和利用现有资源，履行计划、组织、控制、协调职能，尤其在我们目前生产、培训任务重，老员工人员较少的情况下，更应该注意。 领导者 通常人们将