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【 HR 攻略】激励员工的 7 种思路 单个员工和管理者的一对一关系是员工激励方法的核心。 管理者每天对员工表示出的信任、 尊重 和关心能极大地激励员工。让员工发挥最佳水平属于管理的“柔性”方面——包括怎样对待、激励员 工并给员工以挑战，使他们做到最好，以及如何给予员工支持、援助和指导，使他们超常发挥。 员工的工作环境也很重要。 员工会从工作环境中受到激励或者抑制。 一些简单的小事就会带来改 变，比如把枯燥单调的工作场所装饰一新，或者偶尔开一个提高士气的庆祝会。公司应该给员工提供 灵活的工作时间表或工作所需的最佳办公设备。这些看上去增加了支出，其实这些钱却花得很值。 本文将介绍激励单个员工的 7 种思路，并作相应的举例。正如你将看到的，不一定要大费周折才 能让员工做到最好，其实只要询问他们的意见、及时地为他们提供所需的信息，或者让他们参与决策 ——特别是那些可能会直接影响他们的生活，或者工作的决策，就会非常有效。 1、鼓舞士气 如何激励员工、同事或经理，并鼓舞其士气？方法很多！根据总部设在纽约市的韬睿咨询公司 （Towers Perrin）最近所做的一项调查， 75%的被调查员工相信，他们对公司的成功有直接的影响， 并且 72%的被调查者能够从工作中获得成就感。 想想你最近经历的特别糟糕的一天——要么是复印机老卡纸， 要么是客户把一肚子怒火发到了你 头上。就在一片混乱的时候，老板走了过来，感谢你在一项你颇为自得的项目上的出色表现。突然之 间， 恼人的复印机和愤怒的客户被你抛在了脑后——取而代之的是那种因工作出色而获得承认的个人 满足感。 位于达拉斯的西南航空公司的创始人之一、 首席执行官赫布· 凯莱赫早就发现通过亲临现场并参 与员工所做的工作，能够激发他们无比巨大的潜力。举例来说，凯莱赫在乘坐自己公司飞机的时候， 经常帮助空乘人员为乘客们提供饮料服务。 建议—— 1）在一些特殊的日子里庆祝一个部门取得的成就或公司的巨大成功。让人们展示他们在工作中的贡 献，说一些有趣的奇闻逸事。提供冰激凌、比萨饼和甜点。 2）给个人颁发有趣的证书，承认他们的贡献。 3）新员工第一天上班时，确保他 /她的办公位置已经准备妥当干净，并且放好了办公用品，比如纸、 笔、订书机和胶带纸等。 2、授权 授权——给予员工独立工作的责任和权利， 能够极大地激发员工的潜力。 每个员工都希望自己被 信任，希望自己是公司里有价值的职员。当员工拥有了独立自主的权利，不但上级可以专心从事其他 工作，而且员工也可以做出更好的决定，工作时也会备感幸福。克莱斯勒公司（ Chrysler）的首席执 行官罗伯特·伊顿被问及公司的营业额是如何增加了 246%，达到 37 亿美元时，他回答道： “如果一 定要用一个词来回答的话，那就是授权。” 授权让员工发挥个人主动性， 自主地为客户提供更好的产品和服务。 聪明的管理者都知道授权意 义重大——即使员工在工作中会犯一两个错误。位于华盛顿的电信业巨头美国微波通讯公司（ MCI） 鼓励员工积极行动、获得成长，而不能总害怕犯错误。一名执行官说：“在 MCI，我们不开除犯错误 的员工，而是开除那些从不犯错误的员工。”根据盖洛普（ Gallup）对 1 200 名美国工人的调查， 66% 的受访者说经理在做决定的时候听取过他们的意见， 但是只有 14%的受访者说领导授权让他们自己做 决定。不要把授权仅仅停留在口头上，让你的员工真正拥有独立自主的权利吧！ 黛安娜·特蕾西在她的《授权 10 步走：人员管理的常识指南》一书中提到了十个授权原则：告 诉员工他们的职责；给员工与职责相等的权利；设定优秀的标准；给员工提供达到优秀所需的培训； 给员工提供知识和信息；对员工的表现提供反馈信息；承认员工取得的成绩；相信员工；允许员工失 败；尊敬员工。在此基础上，我们提出三个建议： 建议—— 1）如果一名员工出色地完成了一项任务，就让他 /她自己来选择下一个工作任务。 2）只要可能，就施行灵活的工作时间制。把注意力放在员工的工作业绩上，而不是工作时间的长短 上。 3）允许表现出色的员工在家里工作，并且制定自己的日程表。 3、一对一沟通 沟通把公司成员牢牢聚合在一起。 在高效率的公司里， 各个层次的员工都是沟通链上不可或缺的 一环，这使公司业务信息得以迅速、充分地进行传达。这些公司信任员工