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《现代推销学教程》 教学课件;课程目录; 第二章 推销人员;【引例】全世界最伟大的推销员的秘诀——乔?吉拉德访谈;第一节 推销人员的种类及岗位要求;一、推销人员的种类及岗位要求;1.售货员;2.电话推销;3.网络推销;4.零售推销;5.大客户推销;6.销售工程师;7.渠道推销;8.顾问推销;二、推销类型 由行业和产品特点决定;三、不同类型推销的特点;1.售货员;2.电话推销;3.零售推销;4.大客户推销;6.销售工程师;7.渠道推销;8.顾问推销;【案例2-1】; 不同种类推销员岗位责任???入职要求; 销售 工程师; 大客户 推销; 第二节  推销人员应具备的基本素质;一、思想素质;二、业务素质;三、文化素质;四、心理素质;【案例】 相信一切皆有可能;【案例】 相信一切皆有可能;【案例】 相信一切皆有可能;【案例】 相信一切皆有可能;【案例】 相信一切皆有可能;【案例】 相信一切皆有可能;【案例】 相信一切皆有可能;启示：;【案例】穷人最缺少的是什么;【案例】穷人最缺少的是什么;【案例】穷人最缺少的是什么;【辅学资料2-1】 成功推销员必备的六大特点;五、身体素质;六、能力素质;举例：;举例：;小调查：;【案例2-4】;【案例2-4】;【辅学资料2-2】 顶尖推销员必备的10大素质; 推销员的素质;营销员之歌; 营销员之歌（续）;营销员之歌（续）;【人生百味】 消极看推销;【人生百味】 消极看推销; 第三节  推销人员应掌握的礼仪常识;一、上门推销礼仪;（一）拜访前的准备;【案例2-5】;【案例2-6】;（二）拜访时的礼仪;二、推销迎送礼仪;（一）迎客礼仪;（1）走廊：;（2）上下楼梯：;（3）乘电梯：;（二）介绍礼仪;（三）名片礼仪;【案例2-7】;【案例2-8】;（四）握手礼仪;（五）送客礼仪;三、推销交谈礼仪;（一）使用敬语、谦语和雅语;（二）语调;（三）眼神;（四）倾听;（五）位置和距离; 第四节 推销员应具有的专业信念;一、正视失败与拒绝;二、争取成功的机会;1.妨碍成功的阻力;故事：鹰的重生; 故事：鹰的重生;2.对抗失败的公式;3.对待失败的态度;三、培养良好的习惯;（1）工作目标化;寻访新客源时销售新手注意:;（2）不断地建立客源;（3）进行进度检查;四、启动心灵的力量 ;1.创造美式足球奇迹的秘诀;2.自信是销售成功的第一秘诀;3.消除自卑意识;4.培养坚定的信念; 启动心灵的力量;【本章小结】;【复习思考题】;【实训题】;【案例分析题】 1.送水“风波”;【案例分析题】 1.送水“风波”;【案例分析题】 2.推销高手的细节与教训;【案例分析题】 2.推销高手的细节与教训;【案例分析题】 2.推销高手的细节与教训; 【资料阅读】 树立正确的推销心态;一、炼就越挫越勇的心态;二、良好的心态，成功的基石;（二）克服失败的心态;（三）保持积极心态的五方法;三、大胆地正视拒绝;阅读思考：;结束