从认知—判断—执行模型，聊聊优秀SaaS产品经理应该具备哪些能力.docVIP

从认知—判断—执行模型，聊聊优秀SaaS产品经理应该具备哪些能力 / 去年吴晓波曾在一场演讲中说：“我会把2020年称为中国企业服务的元年。”的确，由于疫情的关系，2020年企业协同办服务浩浩荡荡进入公众视野，钉钉、飞书、企业微信等产品扶摇直上，与此同时，推进了整个SaaS行业的迅速发展。例如，一些依托于钉钉的SaaS公司2020年收入涨了3倍以上。 中国的SaaS行业，确实是近几年才开始快速发展起来，这中间还有产业互联网概念兴起的功劳。作为一个SaaS产品经理，很幸运我见证了这几年这个行业的日新月异，也看到了一些想进入这个行业的同行们的困惑——SaaS产品经理应该具备哪些能力？今天我想来谈谈对于这个问题的看法。 无论是B端还是C端，产品经理都是担起对产品进行规划和管理职责，创造用户价值和商业价值的那个人。我认为一个优秀的产品经理宏观上要能深钻行业，洞悉大势；微观上又能不骄不躁，写好每一个PRD，画好每一个原型。因而我认为产品经理的能力模型可以抽象为“认知—判断—执行”。 认知能力：指人脑加工、储存和提取信息的能力，即人们对事物的构成、性能与他物的关系、发展的动力、发展方向以及基本规律的把握能力。 判断能力：判断能力是人在思维的基础上对事物进行分析、辨别、断定的技能和本领。 执行能力：执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。 其中“认知能力”决定产品经理的能力上限，“判断能力”代表认知深度和专业度，而“执行能力”则是产品经理的基础能力。 一、认知 1. 认知SaaS SaaS是Software-as-a-Service的缩写，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。目前SaaS产品主要分为三大类：行业?SaaS、职能?SaaS?和通用?SaaS。 行业?SaaS?是解决垂直行业的一揽子需求，如地产行业的明源云、餐饮行业客如云等。这种类型的产品，具备高度的行业属性。 职能?SaaS?是解决企业里模块化的需求，具备泛行业化、聚焦特定场景的特点，如EHR领域的北森、i人事；CRM领域的纷享销客、销售易等。 通用?SaaS?则不分行业和职能，如?tapd、钉钉（办公协同），企业微信、飞书等。 SaaS公司为客户提供产品服务的交付方式主要有以下三种： 项目交付：case by case，以项目实施方式进行交付，也就是传统的私有化部署的形式。 标准化产品解决方案交付：主要是以公有云的方式，为客户提供标准的整套系统解决方案。这也是SaaS公司最主要、最理想的交付方式。 以aPaaS技术能力进行交付：通过低代码、零代码的方式提供技术平台，借助可自由配置的字段能力、流程引擎能力，由甲方it人员或公司运营人员配置成系统解决方案。 从这里就能看出，SaaS的行业经验壁垒相对较高，对产品经理提出了非常高的要求。具体到工作中不仅需要产品经理对整个行业有一定认知，也需要对自己产品的垂直领域有深入的了解。 1）SaaS的商业模式有哪些？ SaaS的商业模式是通过规模化服务客户来摊平自身公司的运营成本，从而获得营收。 其营收公式=?（SaaS客单价*客户数量）-公司运营成本。因SaaS不是一次性付费，而是订阅续费模式，如果要保障自身一直有营收，其核心指标为租户的续费率。 目前，我发现国内有些公司已经有基于SaaS模式产生的一些新的商业模式。主要有两类： 平台衍生类服务：如易订货，产品是为中小商家提供采购管理的SaaS产品，这一产品连接供销两端（采购方和供货方），具有供应链平台型产品特质，因而在累积了大量用户后，形成了自己的平台生态，易订货在此基础上衍生了为中小商户提供的金融贷款服务。 产业服务改造类：如面向C端用户的APP小豆苗，产品核心是为C端用户提供预约接种服务。为了挖掘新的增长点，更好地服务用户，入局产业端衍生了为中小社区诊所提供的SaaS产品。 2）为什么这些年SaaS会备受追捧？ 如果对国外互联网比较了解的同学不难发现，国外互联网头部公司大多都是to B，如微软、IBM等；而国内互联网巨头公司目前都还主要是to C。 随着移动互联网的下半场接近尾声，C端已成红海，但国内产业互联网还有巨大的蓝海市场，加之去年疫情的加速和国家的倡导，更是催化了大量的to B公司。我们可以看到越来越多的to C公司在布局B端，像BAT、头条等。 在目前B端服务IaaS、PaaS、SaaS三种模式中，SaaS是距离客户最近的模式；同时SaaS模式本身天然具备两个优势： SaaS公司在续费率足够高的基础下具备稳定的客户群体，稳定的现金流； 随着SaaS产品的打磨，产品的标准化能力越来越来强，具备越来越强规模化能力的同时，产品接入的边际成本也越来越低。公司毛利率可以逐年递增。 SaaS这一商业模式不仅有稳定的客户群，还有逐年递增的毛利率；同