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产品经理该如何培养同理心？ / 突然想到“知足常乐”也许是个伪命题，满足感是生物情绪的重要部分，是一瞬间的体验。而“知”是一种后天习得的理性逻辑，所以“知足”就是用理性去控制人的情绪体验，大量的事实告诉我们很多情况下是不灵的。 如果将人和手机类比，情绪就是底层操作系统，是与生俱来的特质。而理性像是安装在底层操作系统上的APP，是你后天所习所思的结果。情绪是一瞬间的体验，而理性代表了束缚和约束，人有四大基本情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧。 一、同理心训练一：聊聊满足感和不爽 而决定一个用是否使用一个产品的是在整个过程中ta是否感到愉悦。比如男人看美女直播时视觉上的愉悦感；读到一本好书精神上的愉悦感。 那什么情况下会出现愉悦？ 答案是需求被满足时。比如饥寒交迫的乞丐吃上一顿好饭时；缺少陪伴的留守儿童见到自己的父母时；缺少女朋友的单身男生看到直播中的美女跟自己互动时；爱美的姑娘买到心仪已久的衣服时… 需求被满足就会产生愉悦，需求未被满足就会不爽，这就是本性，生物的本性。所以读懂满足感，你就像掌握了一把钥匙，在我看来这把钥匙至少能开三把锁： 1. 第一把锁：判断一个产品到底好不好 每一个产品都有自己的核心用户群，即目标用户。目标用户在使用产品的时候是愉悦的还是不爽的？ 如果核心用户群使用产品特别满足，那就是好产品；同样的，如果目标用户使用一个产品很不爽，那就需要产品经理去反思了。比如：空虚寂寞冷的单身男大半夜刷陌陌直播是什么感受？大概率会很爽吧。 上班族看到微商漫天飞的朋友圈会是什么感觉？大概率是很不爽吧，这也是为什么抖音叫嚣取代朋友圈的原因。 2. 第二把锁：判断你与一个人的关系好坏 比如，在恋爱关系中经常听见一句话“你不懂我”，这句话反映出什么呢？ 一方在表现出某种需要时，你并没有察觉或者选择性忽视，导致需要未被满足。如果这种需要长久的未被满足，最终的结局肯定是分手。在职场中，大家的关系是合作关系，同事对你最大的要求是：专业。 如果你不够专业大概率是不会得到同事职业上的认可的。为什么？因为同事对你的期待感未被满足！大家是一个团队，每个人各司其职把自己的工作做好，整个团队才能取得最好的效果，如果你不够专业会拖团队的后腿，要么同事替你擦屁股，要么其他同事的付出会因为你付之东流。 同样的，朋友之间呢？ 当你被男朋友甩了需要闺蜜安慰你的时候，她是不是放下所有来给你换一个温暖的抱抱？当你情感或事业遭遇危机，好基友会不会毫无理由的来陪你喝大酒？当你有很强的情感需要的时候，是谁第一时间满足了你，说就是你的好朋友。 3. 第三把锁：了解你自己真正喜欢什么 为什么当有些人马马虎虎的做好了跟老板汇报的PPT，而乔布斯一遍一遍的逼着设计改图标改样式，然后自己一遍一遍的练习？ 为什么有些人自己屋子很乱且漠不关心，而有些人一天要花很长的时间去收拾屋子？我们会发现很多成功人士有三个显著特点：敏感、不能忍受、动手优化。 乔帮主真的是因为自己是老板就逼着设计千百遍的改UI吗？显然不是啊，他是真的感觉不好看不合适（敏感），然后不能忍受，你让他接受不好看的图标跟杀了他没区别，然后就会驱使他一遍遍的动手优化，并且在整个过程中找到极大的快乐。 同样，很多人会觉得收拾屋子很浪费时间，收拾完很快就又乱了，纯粹浪费时间。但是有些人是不一样的，他们对乱糟糟的屋子真的很敏感，忍受不了这种状况，就会自己动手去收拾，从而获得一种满足感。 格拉德威尔在《异类》一书中，提到过一个理论：1万小时定律，即1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。会让你不厌其烦，孜孜不倦的去做，并能持续获得满足感扥点，这就是你的天分的点。 这个天分不是指与生俱来的智商、外貌等，而是指在后天帮助你认清自己，并且极有可能获得成功的方向。扪心自问，我自己真正找到了让我能持续获得满足感的事情了吗？ 并没有，所以对世界的探索还要继续，对自己的探索更要继续。作为一个产品经理要学的东西实在太多，有时候觉着产品经理门槛很低能很轻松的拿到70+，但这真是自己的幻觉！是因为我们太无知，还没有真正踏上伟大产品经理之路。 这句话是对自己的告诫，同时与大家共勉！ 二、同理心训练二：聊聊愤怒和恐惧 上一篇聊到了愉悦与不爽，这两种情绪是同生关系，需求被满足就会愉悦，不被满足就不爽。 这次聊一聊愤怒和恐惧，边界被侵犯就会愤怒，比如非洲大草原上狮子的固定领地被其他狮群侵犯，这时候雄狮会愤怒（自然边界）；自己被别人打了会愤怒，女朋友被别人抢了同样会愤怒（社会边界）。 可以看到愤怒时，是可以采取一定的行动使结果朝着自己想要的方向发展的。比如，雄狮打败来犯狮群的首领，就可以抢回领地；自己被别人打了，用武力打回来或者智取赢回尊严。 那什么是恐惧？同样是边界被侵犯，只是侵犯者的体量已经远远超出了自己的能力。比如，一个人来拆你的房子你会愤怒，要