北京万科精装修住宅交付标准操作规定.pdf

北京万科企业有限公司 编号： VKBJ-GC-02-001-F13 ； 版号： A/0; 生效日期： 2002 年 12 月 12 日 精装住宅交付标准操作规定 第一篇 住宅竣工验收操作流程 第一条 适用范围：北京万科各项目工程在移交物业及小业主前进行竣工验收。 第二条 规定目的：为了维护万科品牌形象，提高客户满意度，满足业主对万科品牌的 心理预期，尽量避免客户投诉，对即将入住的楼栋进行拉网式普查，以制度与 流程保证交房的质量。 第三条 经办部门：项目经理部 第四条 参与部门：客户服务中心、销售部、物业公司、监理公司、施工单位、小业主 第五条 操作流程一 ：项目经理部对施工单位质量验收流程 5.1 现场验房小组： 经办部门：项目经理部 参与部门：施工总包、分包单位、监理公司 5.2 流程： 施工单位、监理单位 初检合格向 项目部报验 要求： 施工单位 组织自检并填报 《工 程质量验收表》 （见验收规范 项目经理部 组织参与部门（ 施工单位、监理 26 张表） 向监理报验 公司） 现场验房 监理单位 100%细部全面检查 并在施工单位上报的 《工程质 量验收表》 上签字，对需要整 对每户进行验收并形成《户住宅竣工验收意见》 改的内容详细记录。 项目部 对 《工程质量验收表》 中的重要项目 要进行一定比例 项目经理部根据《户住宅竣工验收意见》 的抽查，对观感和使用功能的 组织施工单位进行整改并跟踪整改情况 检查要 100% 时间安排： 具体验房在 客户办理入住 前 35 项目经理部组织参与部门就《户住宅竣工 天开始 验收意见》的整改内容再次验收 用 5 天时间组织现场验房 施工单位维修整改的时间 限定 为 10 天完成 不合格，偏差很大 此流程应在 客户办理入住 前 20 天完成 合格 项目经理部交房 流程 5.3 形成文件：形成 《户住宅竣工验收意见》（项目经理部存档同时交物业公司一份）