物业公司培训的心得体会.docVIP

.精品文档 . 物业公司培训的心得体会 物业公司培训的心得体会 1 在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。 一、文档的管理。 文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务 标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立 三年，各类文档都很齐全。 在 XX 年的服务标准实施评审中， 他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位 管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档 案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件 序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们 管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归 类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。 二、物业相关收费。 由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1/11 .精品文档 . 和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些