组织使命的构成9要素.pptxVIP

组织使命的构成要素;?用户（Customers）或者服务对象?产品或者服务（Products or Service）?市场（Markets）?技术（Technology）?对生存、增长和盈利的关切（Concern for Survival,  Growth and Profitability）?观念（Philosophy）?自我认识（Self-concept）?对公众形象的关切（Concern for Public Image）?对雇员的关心（Concern for Employees）;案例分析： 蒙牛;蒙牛是一家总部位于中华人民共和国内蒙古的乳制品生产企业，是中国大陆生产牛奶、酸奶和乳制品的领头企业之一。1999年成立，创业第一年，蒙牛实现销售收入0.37亿元，在全国乳业排名跃升至第119位。2001年，蒙牛销量快速上升至第五位。至2005年时已成为中国奶制品营业额第二大的公司，主营业务收入由0.37亿元增加到108亿元，年均递增158%；年度纳税额由100万元增加到4.87亿元，年均递增180%；净利润由53万元增加到4.56亿元，年均递增208%；主要产品的市场占有率达到30%以上。2009年，荷兰合作银行发布了全球奶业公司排名报告，中国的蒙牛乳业集团名列19，这也是中国奶业首次进入20强。2010年，销售额首次突破300亿元大关。;组织使命——为消费者奉献安全、优质、健康的乳制品，与客户、员工、股东及所有利益相关方共成长 企业使命是企业生产经营的哲学定位和经营观念，也是企业社会责任的具体体现。蒙牛的使命包含两个方面的含义： 一是突出蒙牛产品的“安全、优质、健康”三个要素。从我们所从事的行业特点看，我们从事的是健康事业；从消费者的关注点来看，食品安全最为重要；从蒙牛企业的愿景来看，我们要生产质量最好的乳制品。“安全、优质、健康”把行业特点、企业追求与消费者关注紧密结合起来，三者互相促进、相辅相承。 二是突出蒙牛与利益相关方的互利互惠、相互依存的关系，“股东投资求回报，银行注入图利息，员工奋斗为发展，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收”，蒙牛的发展绝不能以牺牲客户、股东和员工等与蒙牛命运息息相关的各方利益为代价，而是力求做到各方和谐共赢、共同成长，形成大蒙牛事业的利益共同体和命运共同体。;愿景：做质量最好、最专业、最专注的乳制品企业 建设世界乳都，打造国际品牌价值观：阳光、高尚、责任、创新 没有质量，一切都是负数 小胜凭智、大胜靠德环保理念：秉承绿色蒙牛、绿色发展、绿色复兴理念公益理念：管理大师彼得?德鲁克说，企业首先是把事做好， 然后是做好事。蒙牛坚信，一个真正的大品牌， 一定是社会责任的率先承担者; 九要素：?用户或者服务对象：消费者?产品或者服务：乳制品（液态奶、酸奶、冰淇淋、奶 品、奶酪五大系列400多个品项） ?市场：主要是中国内地，并出口到港澳及国外?技术：立足自主开发，培育核心产品，抢占技术高端?对生存、增长和盈利的关切：“建设世界乳都，打造 国际品牌”，“到2015年实现销售收入500亿元、跨  入世界乳业十强”;?观念：阳光、高尚、责任、创新?自我认识：体制与机制优势，人才与文化优势，资 源与品质优势?对公众形象的关切：塑造蒙牛集团诚信、友好、时 尚、负责的企业公民的良好社会形象?对雇员的关心：各方和谐共赢、共同成长，形成大 蒙牛事业的利益共同体和命运共同体