员工绩效考评.pptx

;一、 绩效考评的实施;　360度绩效考评;不同人担任评估者的利弊：上司;不同人担任评估者的利弊：同事;不同人担任评估者的利弊：下属;不同人担任评估者的利弊：自己; ;绩效考评的类型 ;360度考评的优点;360度考评的缺点;案例分析1;2、考绩时间;4、绩效考核反馈;;“王强，你可真懒，上班总迟到，你这是什么工作态度呀。”;“张华，你在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前你是否能先给我讲一遍。”;（提醒员工）履行职责的注意事项;5、考绩面谈;;;你如何解释这次讨论的目的？ 这次讨论要达???的目标是什么？ 你如何鼓励员工参与这次讨论？ 这次讨论，员工可能提出的问题是什么？ 哪些是员工的突出优点，你如何表扬？ 哪些是员工存在的问题，你怎样提出？ 对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？ 下一步的行动方案是什么？;;几种典型面谈情况的处理：;;绩效面谈情景分析;;;练习与实践;关于刘军考绩的角色扮演;;;;;二、绩效考核新进展;（一）目标管理;;目标管理法MBO;（二）关键绩效指标（KPI） ; 关键绩效指标体系作为一种系统化的指标体系，包括三个层面的指标： 一是企业级的，是通过对企业的关键成功领域和关键绩效要素分析得来的； 二是部门级的，是根据企业级关键绩效指标进行承接或分解而得出的； 三是个人级的，是根据部门级关键绩效指标确定的。它们共同构成企业的关键绩效指标体系。 ;案例分析2;;;（三）平衡计分卡(BSC); 平衡计分卡通过对顾客满意度、内部程序及组织的创新作为评估的业务指标，来补充财务衡量指标。 平衡计分卡方法的流程是：以财务、客户、业务流程和学习创新这四个领域的企业战略和目标为基础，开发出包含有关绩效评估指标的平衡计分卡，再把这些指标逐层分解、落实到各个部门和每个员工。 平衡计分卡核心构想在于：企业必须通过创新与学习，持续改善企业内部运作过程，获得最大化的客户满意，才能够获得不凡的财务收益。;平衡计分卡的优缺点;;;;;平衡计分卡的四个层面：内部营运面;平衡计分卡四个层面：学习与成长面;建立平衡计分卡举例