职业素养与职场礼仪专项培训.pptxVIP

;什么是礼仪？;礼节;礼仪的原则;;;礼仪的核心;自 尊;尊重他人;;;;;;学习礼仪要达到的目标;职业形象塑造;仪 容;＊着装 职业装是职业人首选的装束。 T.P.O.原则 T-Time(时间) P-Place(地点) O-Object(目的) ＊首饰 符合身份 以少为佳 ＊鞋;女士穿戴图;女士穿戴禁忌;男士穿戴图;男士穿戴禁忌;部位;仪容仪表：; ;姿 态;站姿;坐姿：;坐姿;行姿：;蹲姿：;蹲姿;蹲姿－七点注意事项：;;打招呼礼仪—日常礼仪;点头礼—日常礼仪;握手礼仪—日常礼仪;;握手图;沟通礼仪;沟通礼仪---如何说 ;沟通礼仪—说什么;沟通禁忌;接电话礼仪;接电话图;接电话礼仪;接电话礼仪;接电话礼仪;接电话的顺序;打电话的注意事项;打电话的顺序;挂电话礼仪;拨错电话礼仪;接待礼仪;介绍礼仪;递物礼仪;名片的使用;名片礼仪;接受名片;换名片礼仪;传递名片 ;开门礼仪;乘车礼仪;在迎送客人时，应主动迎上去，一手打开车门，一手遮挡车门框上沿，以防客人的头碰撞到车门框，（有两种客人不能遮挡的，一是信仰伊斯兰教的，二是信仰佛教的）对老人适当加以搀扶； 　　接到客人，应首先向客人表示问候和欢迎。随后主动帮客人提拿行李，但如果客人执意要自己提东西，就不必强求，要尊重客人的意愿； 　　在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“晚安”、“再会”、“明天见”、“祝您一