如何做一名从合格到优秀的护士长_副本_副本.docxVIP

护士长如何从合格到优秀 河北医科大学硕士生导师省中医药管理局医院评审办公室张喜锐 主要内容 『^前 二科室在医院的地位 ?:科室面临的挑战 应树立的经营观念 护士长的三大角色 ? “六化”打造高效执行优秀护士长具备能力?护士长“十大”〔心态 -XJL. — 刖 5 你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！ 一杰克?韦尔奇 给我们造成麻烦的不是 我们不知道的东西，而是我 们已知的东西原本不是这样。 学习和掌握的三大本领 现代社会的快速变化让人兴奋、震撼，又 让人浮躁与焦虑。从概念的变化可以看到社 会环境的变化。 2010-2011年社会的给力成为人们做事 的原则与期望； 2012-2014年社会的正能量与中国梦启 示人们做事的原则与期望。 取势：与时俱进、顺势而为; 驾驭环境变化的奥秘。 学习和掌握的三大本领 明道 老子《道德经》: “道，可道,非常道; 名，可名，非常名。” 真正能够决定成功的是来自一 个人内心的东西。成功缘自一个人 的感悟能力。 明 道：探本质、找规律；一个 人千锤百炼后形成 的内功。 道。规律是存在的。任何客观存在的事物, 它的存在运动变化都是有规律的0 可道。规律是可以被认知的。我们可以用 语言表述、用文字记录。 非常道。被认知的真理具有相对性。由于 我们认知事物的局限性，所表述记录的并不是 规律的本身。想穷尽无穷的只能是无穷的接近。 提示：真理存在着相对性。 明道 名。任何客观的存在事物Q 可名。我们都可以根据事物的特性 来冠以其一个名词。 非常名。—旦我们用人类在生产生 活中创造和传承的文字，给与我们肉眼 所见及心灵感知的事物命名，我们清楚 地知道概念并不是事物的本身。 提示=不仅要看事物的外表，更要 看事物的本质！ O 学习和掌握的三大本领 术可以理解为技术，是指实现 目标所使用的方法和手段。 优术：善于在实践中总结，用尽 可能简单的方法解决复杂的问题°掌 握影响他人的真谛。 一个组织必须具备不断地向外界 学习的欲望和能力。并且还要以最快 的速度，将所学得的一切转化成为行 动和能力。竞争力就是这样提升的。 —杰克?韦尔奇， 从知到行=品格 从知到行 =品格 1科室是医院系统组织医疗活动的基层 单位，是发挥医院整体功能的基本结构，它 既是执行层，又是管理层，它直接影响和体 现了医院的实力和水平一职责； 2科室是医院功能与任务的具体体现者, 科室建设的好坏直接关系到医院的兴衰荣 辱一理念； — 3科室管理是医院管理的核心和主体, 科室工作的状态直接影响医院功能的发挥 和任务完成一认识与实践； 4科室是医院的基本经济核算单元, 4科室是医院的基本经济核算单元, EI 是全院收益来源和成本控制终端一经营; 5科室的学科建设水平直接体现了医院 的社会影响力和核心竞争力一社会和经济效 益; 6提高科室的经营管理水平、技术水平 和服务能力是医院管理的核心一价值体现。 1人才主权时代来临，核心人才已经 由从属地位转变为主导地位； 2不同的医院发展战略对科室经营管 理的思路和方法有着重大影响; 3科室管理者的创新意识、创新能 力的强弱，知识和信息的生产、传播、 存储和转化是直接关系到医院兴旺发达 的关键。如果不能在知识方面及时跟进, 医疗技术的落后会严重的削弱科室的竞 争实力; 4 4社区医疗网络不断完善，将使医院 科室传统意义上诊疗工作观念和模式产生新 的变化（服务对象、病种、医疗费用支付、 服务延伸等） 服务延伸等） 5以技术创新为主旋律的特色技术建设, 将成为提高科室整体水平和竞争实力关键 因素； 6科室经营管理力度特征显著加大，管 理者营销意识、成本效益意识、技术创新 意识和服务特色意识将更加深化 意识和服务特色意识将更加深化 7管理科学化、规范化、法制化、民 主化程度进一步提高，依法管理、依法监 督的力度不断加大； 8差异化战略成为科室经营的重要战 略，依靠自身的独特优势占领一定的医疗 市场份额将成为科室最重要的经营战略； 9顾客（病人、病人家属、医保中心） 的期望值不断提高，对医疗服务的品质要 求越来越高; 10顾客的医学知识越来越多，法制意 识越来越强，执业思维和执业方式必须发 生重大转变。 市场观 市场不变的原则是永远在变; 《孙子兵法》=兵无常势，水无常形, 能因敌变而取胜者，谓之神。 只有淡季的思想，没有淡季的市场； 思路决定出路, 定成败；观念决定发展,细节决 思路决定出路, 定成败； 观念决定发展,细节决 医院之间的竞争在一定程度上是观念的 竞争。 人才观 合适就是人才；“兵随将转，无不 可用之人。 人人是人才，赛马不相马; 结果可以不公平，机会不能不公平； 你可以不知道下属的短处，但不能不 I知道他的长处？ T 对人最大的不尊重是不能量才而用o 竞争观 医院经营如逆水行舟，