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精品 市场营销的功能和作用 一）市场营销的功能 企业市场营销作为一种活动，有如下四项基本功能： 1. 发现和了解消费者的需求。 现代市场营销观念强调市场营销应以消费者为中心，企业也只有通过满足消费者的需求，才可能实现 企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是市场营销的首要功能。 2. 指导企业决策。 企业决策正确与否是企业成败的关键，企业要谋得生存和发展，很重要的是做好经营决策。企业通过 市场营销活动，分析外部环境的动向，了解消费者的需求和欲望，了解竞争者的现状和发展趋势，结合自 身的资源条件，指导企业在产品、定价、分销、促销和服务等方面作出相应的、科学的决策。 3. 开拓市场。 企业市场营销活动的另一个功能就是通过对消费者现在需求和潜在需求的调查、了解与分析，充分把 握和捕捉市场机会，积极开发产品，建立更多的分销渠道及采用更多的促销形式，开拓市场，增加销售。 4. 满足消费者的需要。 满足消费者的需求与欲望是企业市场营销的出发点和中心，也是市场营销的基本功能。企业通过市场 营销活动，从消费者的需求出发，并根据不同目标市场的顾客，采取不同的市场营销策略，合理地组织企 业的人力、财力、物力等资源，为消费者提供适销对路的产品，搞好销售后的各种服务，让消费者满意。 （二）市场营销的作用 1. 市场营销对企业发展的作用 使一个企业杰出经营的原因是什么 ?这个问题是引起国内外企业界及学术界普遍关注的问题。国内有 几家电冰箱厂同国外某企业合资生产，国内消费者对电冰箱的爱好、生产冰箱所耗费的原材料成本以及销 售价格差距不大，但个别电冰箱厂销售量下降，经济效益差，另外一些电冰箱厂则销售量日益上升，经济 效益好。原因何在 ?经调研，我们发现，根本差异在于市场营销观念及相应的市场营销组合策略。成功的 企业有一套明智的经营原则，即有强烈的顾客意识 (持久不懈地接近顾客 ) ，强烈的市场意识及推动广大职 感谢下载载 精品 工为顾客生产优质产品的本领。美国著名的 IBM 公司是巧妙应用市场营销观念及营销策略的成功典范。 IBM 总经理罗杰斯说过： “在 IBM 公司，每个员工都在推销 …… 当你走进纽约 IBM 大厦或世界各地办事处 时，你都会产生这种印象。 ”有人问， IBM 销售什么产品 ?他回答： “IBM 公司不出售产品，而是出售解决 方法。 市场营销虽然不是企业成功的唯一因素， 但是关键因素。 美国著名管理学家 Peter Drucker 曾 指出：市场营销是企业的基础，不能把它看作是单独的职能。从营销的最终成果，亦即从顾客的观点看， 市场营销就是整个企业。 …… 企业经营的成功不是取决于生产者，而是取决 于顾客。当今，市场营销已 成为企业经营活动首先考虑的第一任务， 这一点在发达市场经济国家显得尤为突出。 对美国 250 家主要公 司高级管理人员进行调查后发现，公司的第一任务是发展、改进及执行竞争性的市场营销策略；第二任务 是 “控制成本 ”；第三任务是 “改善人力资源 ”。大部分企业的高级管理人员来自市场营销部门，比如美国克 莱斯勒汽车公司总裁艾可卡便是来自营销部门。 随着国际经济一体化的发展，各国均卷入国际市场竞争的洪流。哪家公司能最好地选择目标市场，并 为目标市场制定相应的市场营销组合策略，哪家公司就成为竞争中的赢家。 总之，从微观角度看，市 场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司 机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。 2. 市场营销对社会经济发展的作用 马克思主义理论认为，生产是根本，生产决定交换、分配、消费几个环节。没有生产就没有可供交换 的东西，市场营销人员只能销售那些已由生产厂商已生产出来的东西。可见，生产者创造