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售前客服实习报告 售前客服实习报告 PAGE / NUMPAGES 售前客服实习报告 售前客服实习报告 一，实习目的 稳固在校所学知识， 提升实质操作技术， 丰富实质工作和社会经验，掌握操作技术，将所学知识用于实质工作。二，实习过程 依据个人实质填写 三，实习总结 自己的工作的综合能力还有待提升，有以下几点需要提升： 工作经验要不停累积： 在这一个月的工作中， 对公司内好多实质工作的流程不甚认识。 缺乏业务知识方面的实质经验， 还处于等候领导分派工作再去做的阶段。 没能完整主动地申请自己没接触过的但能够提升自己能力的任务， 没有充分做幸亏一段期间内的工作规划， 实质工作经验不过逗留在了必定的水平之上且增加迟缓。 在工作中老是怕麻烦他人，好多时候碰到问题时未能做到与领导及同事的有效沟 通。原来一个懂得人一点就通的问题， 自己老是费了好多时间与精力，才得出一个同样的结果。 这样既减慢了工作的效率， 在下一项工作下来时，又延迟了工作的达成时间，以致于工作都堆在了一同。造成这样的原由主假如平常做事不专心，粗心粗心，总犯自认为是的错误，不可以虚心地听取他人的建议， 这类烦躁的心态， 错过了向他人学习和增加知识的时机。 此后我会多去主动接触、 试试一些从前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到实时地咨询这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的时机，让自 己在工作中不停累积新的经验， 这样在此后的工作中才能迅速成长起来。 技术水平有待提升： 工作的空暇时间未能充分用来学习或与同事商讨技术知识。 技术知识面较陈腐， 未能做到实时认识更新自己要理解的新的技术知识，以致于领导分派下任务后，只好在探究中达成；技术知识面较窄，有好多在实质工作顶用到的设施及技术都还不认识。对自己技术能力水平还要进一步提升，多去学习新的技术知识，掌握新的技术。 交流技巧有待加强： 在工作中碰到一些自己不理解的问题时， 极少能做到与领导实时有效的交流， 没有完整意识到下级与上司交流的重要性，自己在探究中见效又不大， 也没能做好与各方面进行实时坚决有效的交流，耽搁了工作的达成时间。 此后我会在这方面多加注意，逐渐改变自己的在交流上不敢去说的习惯， 养成以工作达成度为重心的交流技巧。 在思想观点方面自己还有以下几个方面需要改变： 培育竞争意识和创新观点： 竞争意识是推进个体努力学习， 自觉提升职业素质的动力。创新就是要打破安于现状、乐天任命、依靠他人的人生观。自己光有文化知识和职业技术是不够的， 还一定拥有创新观点与创业精神，才能更好地实此刻公司中的就业。 培育适应变化的能力 : 职业内容的不停更新和新式职业的不停产生决定了现代职业对人的素质提出了更高的要求。 新资源的开发、 新技术的发明与应用、 生产工具的改革、 生产组织的改革和管理水平的 提升，不单要求人们具备更高的科学技术知识和操作技术， 并且要求人们打破旧的传统观点，解放思想，宽阔思路，树即刻间观点、效率观点与合作观点。 培育宽泛的兴趣：应时辰保持一种踊跃进步、主动热忱的心境， 自己应多去探究和参加各样活动。 当自己一旦产生某种兴趣， 便汇聚 精会神地投入此中，战胜全部困难，直到最后获得成功。兴趣宽泛， 就会常常注意四周出现的新问题， 进而大大地拓宽自己的知识面。 广 泛兴趣的培育要经过实践活动， 宽泛接触各样事物， 在活动中渐渐体 验到心理上的知足，进而激发出兴趣和喜好。 重视能力赔偿 : “熟能生巧”是性格与能力之间的赔偿； “熟能生巧”是活动对能力的增进。 “兴趣是最好的老师”说了然培育兴趣能够战胜能力上的短缺。 提升身心健康水平就掌握好歇息与工作的关系， 尽量防止让自己身心疲倦的去工作。