员工沟通申诉渠道建设方案.docVIP

员工沟通申诉渠道建设方案 目的： 为了使公司基层员工更好地与公司管理层进行有效沟通，使公司管理层能更好地倾听基层员工的心声，了解并解决他们的各项需求,切实帮助员工解决工作和生活中的实际问题，增强员工的归属感与忠诚度。 建立如下沟通申诉渠道： 1、开通“员工之音”热线电话，当员工在工作中、生活上遇到问题需要公司予以帮助解决的或者需要倾诉的，可以拨打热线电话 ，“员工之音”热线设在行政办。 2、员工邮箱： 当员工有问题需要向公司反映，但又不想拨打热线时，可以让员工通过邮箱把问题反映给公司，开设一个公共邮箱 ，指派行政办主任负责，汇总、处理大家提出的建议。 3、开设意见箱：在公司食堂已放置意见箱，由行政办负责，每天开取意见箱，定期处理员工的意见。 4、可将意见反馈到员工代表处，公司现有员工代表张森、赵芳晖、李志光，由员工代表将意见反馈到行政办。 5、合理化建议征集：制定合理化建议采纳奖励机制，鼓励员工为公司的生产经营和管理积极献言献策，鼓励一线生产员工积极提高生产技术，进行生产工艺改进或控制生产成本。 6、员工对企业的忠诚度、满意度的调查：一是定期的进行不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须任何顾虑。二是不定期的发放实名制的问卷调查表，系统的收集员工的建议意见，对所提意见作出公正、客观的处理。 7、员工座谈日或接待日：采用员工座谈会的形式，将每月最后一天定位员工座谈日或接待日（休息日提前）。公司指定人力资源部总监杨千里和行政办主任张静接待来访员工。 8、公司以人力资源部牵头设立“调解委员会”，调解劳资纠纷和员工之间的矛盾。 9、工作面谈；新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展指导、职员辞职原因调研等。 10、共同制定目标、愿景共享的工作讨论和会议——“天易发展大家谈”。 11、部门例会：可利用每周一的部门例会，加强员工的沟通交流。 公司将员工视为企业的财富，就企业改革发展中的热点、难点、焦点问题，动员全体员工群策群力，寻求解决办法，为企业全面、协调和可持续健康发展奠定基础。 温馨提示：公司不受理匿名申诉！