固定岗作业指导书.docxVIP

固定岗作业指导书 1目的 明确公共秩序员的岗位职责。 2适用范围 适用于XX物业秩序员固定岗。 3职责 1公共秩序管理部主管负责平安管理员固定岗工作的安排指导。 2班长负责公共秩序管理员固定岗工作的具体落实和检查。 4方法和过程控制 1固定岗根本要求 4. 1固定岗实行24小时值勤。 4. 4. 2值岗期间无特殊情况早8： 00-20： 00保持军姿，晚20： 00 一早8： 00保持跨立； 4. 4. 3值岗范围为指定位置5米以内； 对进入管理区域的业主或熟悉访客，应主动招呼“您好！” 4. 4. 5严禁无关人员进出小区。 6机动乍辆-律不得进入园区，如遇救护、工程抢险等特殊情况, 当班人员应报管理处经理批准。 7检查员工和外来施工人员配带有效证件的情况。. 严格把关，执行来访人员登记、物品出入登记及车辆出入登记 制度。 对出入小区的物品进行核查，手续齐全前方可予以放行。 4. 4. 10保持各固定岗门门交通通畅，不得停放车辆。，保护岗位附近 的设施设备。 何情况下不得离开岗位。 12如需上卫生间报告当班班长允许并指定人员替岗到位前方可 离开，时间不得超过10分钟。 4. 2来访人员管理 4. 2. 1任何来访人员进入小区，须由门岗和业主联系确认后进行登 记，方可通行。 来访人员必须服从小区管理人员的合理管理，不得无理取闹， 发生争执由管理处协调解决。 4. 2. 3来访人员不准携易燃、易爆、剧毒等危险物品进入小区。 执行公务的部队、公安、政府公务员等人员，因公进入小区， 也应当出示证件并登记入册。 4. 2. 5无明确探访对象的来访人员,在未明来意之前，不得进入小区。 来访人员进入小区内应保护公共设施，维护环境卫生。 所有推销、收破烂等闲杂人员，未经管理处或业主允许不得进 入小区。 外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系，应请其办妥手 续后再进入小区。 安装空调、防盗门、查水电表的人员进入小区应和管理处取得 联系。 4. 2. 10防盗门、网、阳台为管理处统一安装，未经管理处批准，严 禁进入小区。 4. 2. 12自来水公司、燃气公司、电业局及政府工作人员进入园区需 验证其工作证登记后放行。 进场施工人员的管理 4. 3. 1所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进出小区，进出 小区前，施工人员和门岗通过门铃取得联系，经门岗公共秩序 管理员验看《临时出入证》，经确认无误后放行。 公共秩序管理员检查《临时出入证》时，应核对人员是否相符、 楼座、日期、管理处公章和有效性。 4. 3. 3假设出入证丧失，施工人员应到管理处补办证件后才可通行。 4. 3. 4出入证上如有涂改，视为无效证件，应收回。 物资放行的管理 4. 4. 1对将搬出小区的业主，由业主到管理处办理物资搬运申请手 续，管理处当值人员需详细填写搬运物资名称及搬运业主资 料，假设非业主本人办理，须有业主在《物资搬运放行条》上的 签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，还需与业 主本人联系确认。 由管理处人员核对、追收尚未交缴的各项费用，并签字认可。 4. 4. 3由公共秩序管理员随申请人到现场核实所搬货物与申请内容 是否相符，平安员登记搬运车辆车牌号、司机证号、身份证号, 手续完善后予以放行。 4. 4. 4对携小件物品出入小区的应填写《物品出入登记表》，并须业 主签字认可，假设业主不在，须通知管理处与业主进行联系确认 后放行。 对参观游览客人的管理 4. 5. 1进入小区的参观游览客人应衣冠整齐、注重礼仪，保护小区环 境。 参观时应在指定范围内活动，按指定路线行走。 参观游览客人不得在小区内高声喧哗，不得成群结队，堵塞通 道。 大堂岗 注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾 客。 在没有特殊情况下应在大堂内指定位置保持军姿。 负责大堂的平安保卫，保持安静、舒适的办公环境。 接待来访客人应先敬礼，招呼“您好” 认真做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理。 进入大厦施工的人员要凭管理处签发的《临时出入证》，方可 予以放行，在大厦内工作人员凭工作证可以出入。 对搬迁的业主或租户，按有关规定认真核准有关证件后放行。 严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入。 做好物资放行的把关工作。 4. 6. 10对大堂的一切公共设施，注意保护，防止客人随意破坏。 维持大堂内秩序，禁止闲杂人员在大堂内逗留，防止喧哗： 在特殊情况下，如遇报警、火灾等，要坚守岗位，把好大门, 直到警报解除。 保持大堂内卫生清洁，雨、雪天气注意铺上防滑用品。 5相关质量记录： 《物品出入登记表》 《临时出入证》 《来访登记表》 《秩序员交接班记录表》