- 1、本文档共69页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
百分百员工标准;欢迎您参加此次培训课程!; ;分组介绍;课程大纲:;在你眼中的是?;如何成为心态一百分的导购员?;观念是行为与态度的根本。;以下是一个关于四个朋友的故事,他们的名字叫每个人,某些人,任何人及没有人。
这里有一件很重要的事要做,每个人都肯定某些人会做的,因为任何人也可以做,但是最后却没有人做。
某些人因此而愤怒,因为这是每个人的工作。
每个人也认为任何人也会做的,但没有人明白其实每个人都没有做。
结果,每个人都会责怪某些人,因为没有人去做任何人也会做的事。;
什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决了,你才会感觉到我所做的一切都是理所当然。 ; 当老婆刚刚冲完澡出来老公正要开始淋浴时门铃响.在几
秒争吵谁该去开门之后老婆放弃了,裹了条毛巾急忙下去
开门.她打开门看见他的邻居Bob ,在她还没开口之前Bob
就说“如果你把那条毛巾拿下我就给你$800”老婆想了想,
就脱下毛巾赤裸站在Bob面前,过了几秒Bob给了钱就走了,
老婆困惑又兴奋她的好运裹上毛巾上楼,当她回到浴室
老公问她“刚刚是谁呀”“隔壁的Bob啦”她回答“很好”老公
说“那他没有把欠我的$800还我吗?!;讨论:故事的寓意是什么?;
有一个博士分到一家研究所,成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。他只是微微点了点头,这两个本科生,有啥好聊的呢? 不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事?博士生又不好去问,自己是博士生哪! 过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位上又???远,怎么办? 博士生也不愿意去问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过。 只听咚的一声,博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:“为什么你们可以走过去呢?” 两所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?” ; 学历代表过去,
只有学习力才能代表将来。
尊重有经验的人,才能少走弯路。; ; 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大 。;二、主动的心态;三、空杯的心态;四、双赢的心态;五、包容的心态;六、自信的心态;七、行动的心态;八、给予的心态;九、学习的心态;十、老板的心态;十一、感恩的心态;营业员常见的错误心态;讨论?;;
;
;你每天在干什么?;工作结果是上级、下级共同创造或导致的,所以要共同承担、分享、改进。;
;
;
;
;
;
;
; 观念和能力的突破可能起于情绪波动,观念和能力的提高也可能止于情绪波动。;;
;
;
;
;;
;做一个知识一百分的导购!;;西域骆驼公司创始人;企业目标;服务流程; 店铺服务流程营业前:;早会的内容:;营业中:(服务四大模组);一、亲切的招呼(迎宾);积极主动上前,并使用礼貌用语给顾客打招呼
保持亲切笑容与目光接触
运用身体语言和恰当的姿势
退立让路与顾客保持适当的距离以及活动
时刻留意顾客的意见,需要及反应,以便有针对性地向顾客介绍货品
;探寻需求;望的机会;诚意推介;鼓励试穿;销售组合;常见的错误;收银服务;客户登记;美程服务;电话回访、联系服务;谢谢!
欢迎提问,
随时服务!
END
您可能关注的文档
- 新消费者心理学要素.pptx
- 新生代员工的管理与激励(绝对经典).pptx
- 新生儿科医疗护理风险管理课件.ppt
- 新社会保险法实施下企业工资策略调整与应对.pptx
- 新生儿科护理质量体系的构建.pptx
- 新经济时代企业执行力.pptx
- 新筹机构如何实现高开稳走讲义.pptx
- 新经销商培训资料1015.pptx
- 新职业病防治法讲稿.pptx
- 新能源展望-课件.pptx
- 第十一章 电流和电路专题特训二 实物图与电路图的互画 教学设计 2024-2025学年鲁科版物理九年级上册.docx
- 人教版七年级上册信息技术6.3加工音频素材 教学设计.docx
- 5.1自然地理环境的整体性 说课教案 (1).docx
- 4.1 夯实法治基础 教学设计-2023-2024学年统编版九年级道德与法治上册.docx
- 3.1 光的色彩 颜色 电子教案 2023-2024学年苏科版为了八年级上学期.docx
- 小学体育与健康 四年级下册健康教育 教案.docx
- 2024-2025学年初中数学九年级下册北京课改版(2024)教学设计合集.docx
- 2024-2025学年初中科学七年级下册浙教版(2024)教学设计合集.docx
- 2024-2025学年小学信息技术(信息科技)六年级下册浙摄影版(2013)教学设计合集.docx
- 2024-2025学年小学美术二年级下册人美版(常锐伦、欧京海)教学设计合集.docx
文档评论(0)