酒店人力资源部工作总结,报告总结,工作总结 .docx

PAGE PAGE 1 酒店人力资源部工作总结,报告总结,工作总结 人力资源部工作总结   上半年，人力资源部在酒店总经理的直接领导下，在各部门的协作支持下，团结全都，不惧繁难，勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，较好地履行了职责，取得了精彩的成果。作为领导的参谋和助手，部门员工不断提高服务水平，沟通内外，协调关系，有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来，有力地推动了各项工作的健康进展。现作如下汇报。  一围绕中心工作，提高服务水平。  俗话说，火车跑的快，全靠车头带。高层领导决策和指示精神事关酒店全局的健康进展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店总经理的正确领导下，人力资源部紧紧围绕领导决策，不断提高服务质量与服务水平，上传下达，有力地促进了各项决策的的贯彻执行。为了促进运营管理的科学化，提高酒店的营销与服务水平，依据领导思路和指示精神，人力资源部深化酒店各个部门，深化客户群体，开展细致的调查争论，认真征求各部门的看法与建议，进一步完善了酒店的各项管理措施与服务制度。半年内，起草了《######》、《#####》、《###》等32个文件，为建立健全各项制度奠定了坚实基础。经领导争论、批准后，我部人员又将各类文件发放，细致沟通，解释文件精神，为坚决贯彻各项决策奠定了良好基础。  会议是争论问题、处理问题的重要形式，也是下情上达、上情下达的重要工作方法。我部充分发挥办文、办事、办会的优势，认真组织各类会议。依据每次会议的主题，事前细致预备，确保通知到位；事中，乐观参与，做好会议记录；事后，跟踪服务，整理睬议内容，构成书面文件，传达发放各个部门。半年总计组织大小会议###场，制造会议条幅##个。  二围绕人力资源工作，为酒店进展供应人才与智力支持。  人力资源是保证酒店健康进展的前提条件。为了聘请更多的人才，我部在网站、报纸杂志广做宣扬，张贴聘请启事，并派出人员，多次深化人才沟通市场，开展宣扬与聘请活动；为了优中选优，我部组织了多场人才聘请会，严格审查聘请者的条件，考核聘请者的素养与力气，尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团队；为了人尽其才、物尽其用，我部依据人员本身的文化程度、综合素养和考核结果，综合分析人才特点，合理配置人力资源，将其支配到合适的岗位，尽量发挥每个员工的优势与强项，并进行跟踪调查，综合试用期各种信息，淘汰不合格者，选择职业道德高尚、力气强的人员为酒店服务。上半年总共组织聘请专题会###场，总计录用##人，淘汰##人，新加盟员工中，适时调整岗位的#3人。  三围绕团队建设，做好培训与企业文化建设。  团队培训和企业文化建设是打造一支高素养、高绩效员工队伍的根本途径，也是提高酒店向心力和分散力的关键，更是提高队伍服务意识与服务技能的重要方法。结合酒店的实际需要，我部重点做好了两项工作，一是组织了全员培训。为全力提升酒店员工的全体工作力气，我部多次到##旅游学院协商，乐观联系专业教授来酒店授课。针对我员工队伍的薄弱环节，我们又多次与授课老师争论、分析，最终确定了培训的重点，制定了科学的培训方案，在保证酒店正常运转的情况下，进行分期、分批、分层次培训。在各部门的乐观协作下，酒店全体员工进行了专业学习，团队精神面貌焕然一新，岗位技能提升很快，取得了明显成效。二为了进一步丰富团队的业余生活，提高员工的工作自动性、激发队伍的工作热忱，我部组织开展了丰富多彩的文化消遣活动，演讲竞赛、歌曲联唱、乒乓球竞赛、野外拓展训练、春节连环晚会等活动层出不穷，有力地提高了团队的吸引力和分散力，促进了队伍的健康、稳定与和谐进展。  四围绕服务酒店进展的大局，尽职尽责完成各类工作。  人力资源部工作较为繁杂琐碎，涉及面广，半年来，我部紧紧围绕服务酒店进展的大局，事无巨细，不惧繁难，急躁、热心、细心、有条不紊地开展各项工作，尽职尽责完成各类工作，高效完成领导交付的任务和临时性工作。  依据党组织的要求，我部狠抓了党支部建设，乐观组织各个党支部开展科学进展观等学习训练活动，开展党员培训，充分发挥党员的模范带头作用，服务酒店进展，同时准时催缴党费，关心支部开展工作；每月对员工进行月度考勤考核，对严峻违纪的员工进行处理，上半年共计处理##人，解聘##人；推动酒店工资制度改革，落实工资改革方案，每月对员工工资细致核算并造册；多次沟通市社会保险管理机构，对员工各类社会保险进行申报、年审；多次到旅游局、卫生防疫站综合协调，3月份组织人员完成了健康查体，4月份卫生许可证到期顺当换发；工会工作和方案生育工作常抓不解，贯彻执行了国家各项政策。此外，乐观协作其他部门工作，关心质检组圆满完成了各项质量检查工作。  我部虽然取得了确定成果，但是与上级领导的要求相比，还有确定的差距，次要表现在，一是有些工