心理学教学咨询关系和咨询技巧.ppt

心理学教学咨询关系和咨询技巧;1.咨询关系性质与特征;1.1.咨询关系性质;1.1.1.联盟敌人;1.1.2.联盟中气氛与改变;自尊心提升: 在联盟活动过程中, 经过诊疗者关心、了解和支持等, 来访者对自己消极评价降低, 主动评价逐步增加。;移情式改善: 在信任诊疗者基础上, 来访者将尝试以主动适宜行为取悦于诊疗者。人期望决定现在行为, 即自我兑现预言。;认同作用: 来访者对诊疗者态度、价值观和行为认同, 是一个内化过程。;1.2.诊疗关系特征;1.2.1.诊疗关系独特征;1.2.2.主观性与客观性统一;1.2.3.专业限制;时间限制: 预定时间, 每次约40~60分钟。;资料: 诊疗关系与友谊比较;单向与双向 目标确定是否 正式与非正式: 时间、地点、内容、方法 时间限制: 咨询关系随问题处理而结束, 友谊则取决于其它原因。;2. 影响咨询成功诊疗者相关原因;2.1.共情;2.1.1.共情水平;2.1.2.共情反应步骤;以言语正确地表示对来访者内心体验了解; 引导来访者对其感受作深入思索。;2.1.3.共情对诊疗者要求;2.2.主动关注;2.2.1.主动关注出发点;2.2.2.有效主动关注;2.3.尊重与温暖;2.3.1.反思与自我发觉;2.3.2.温暖感受;2.4.真诚可信;2.5.具体化;2.5.1.具体化针对问题;2.5.2 .具体化常见语句;2.6.即时化;2.7.对峙;2.7.1.对峙类型;2.7.2.揭示对峙目;2.7.3.揭示对峙时机;3.会谈阶段与结构;3.1.会谈阶段性;3.2.会谈结构;3.2.1.会谈中诊疗者;3.2.2.会谈中来访者;3.2.3.会谈环境条件;4.倾听技巧;4.1.开放式问题;4.2.封闭式问题;4.3.激励与反复语句;4.4.说明语句;4.5.对感情反应;4.6.总结;5.影响对方技巧;5.1.解释;5.1.1.解释类型;5.1.2.解释作用;5.2.指导;5.2.1.指导言语改变;5.2.2.特殊提议或指示;5.2.3.角色性指导;5.2.4.训练性指导;5.3.忠言与信息;5.4.自我暴露;5.4.1.自我暴露形式;5.5.反馈;5.6.逻辑推论;5.7.总结;6.非语言技巧;6.1.目光与身体语言;6.2.语气语音语气;7.非语言技巧观察技术;7.1.面部表情;7.2.身体动作;7.3.声音特征;7.4.缄默现象及其处理;7.4.1.发明性缄默;7.4.2.自发性缄默;7.4.3.冲突性缄默