21910工作分析 朱勇国第十章 课后习题及答案.docVIP

课后习题： 第十章 １、什么是岗位说明书，它与工作分析的关系是什么？ 答：岗位说明书，又称职位说明书或者工作说明书，它是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化的描述文件，是工作分析的成果文件之一。 岗位说明书由于更多的涉及具体的岗位，是对各个岗位的规范，因此其属于岗位层面工作分析的成果文件。 ２、岗位说明书由哪些部分组成，简述其内容。 答：岗位说明书的内容包括两大部分，即工作描述和工作规范。工作描述主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的有关内容；工作规范，又称为任职资格，则说明了工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求。 工作描述主要包括以下几方面内容： （1）工作标识； （2）工作摘要； （3）工作职责； （4）工作权限； （5）工作关系； （6）工作环境。 工作规范主要包括以下几方面内容： （1）教育程度要求； （2）资格证书要求； （3）工作经验要求； （4）培训要求； （5）知识要求； （6）工作技能要求； （7）心理品质要求。 ３、岗位说明书的作用是什么？ 答：（1）对高层领导人来说，可以让其对组织的结构有更全面、完善的宏观认识与掌控。 　 （2）对中层管理者来说，可以让其对自身及下属岗位的职责分类作出明确的界定，从而实现更加合理的管理，并拥有合理的绩效考核依据。 　 （3）对基层员工来说，明确了其所在岗位的职责，并为其指明了当前岗位的发展路线。 　 （4）对人才的筛选者来说，为组织在选拔人才时提供衡量标准。 ４、如何编制岗位说明书？ 答： （１）明确清楚 明确清楚是指用准确的文字清晰地描述出岗位说明书的每一项要素， 为了增强其可读性， 尽量避免使用管理学术语。 （２）明确职权范围 明确职权范围是指根据所收集信息的分析结果， 清楚、准确地指出每个岗位的职权范围。 （３）具体 具体是指不能为了追求简明而导致语言过于抽象， 尤其是职责与知识、能力、技术的描述， 必须具体完整。 （４）简明 简明是指无论是岗位说明书的结构还是语言文字， 都应该在清晰准确的前提下使用尽量简明的语言， 不拖沓冗长。 （５）结果文件的核对 结果文件的核对是指在岗位说明书成型以后， 不能认为所有工作就都已经结束了。还要将岗位说明书对照之前所收集信息的分析结果， 让组织内部的相关工作人员对其进行审核与反馈， 经过反复修改确认无误之后，编制工作才算完成。 ５、编制岗位说明书需要注意避免犯什么错误？ 答：（1）功能错位。指岗位说明书的内容与岗位说明书的要求相背离，因此在内容上出现错误；或者说，本不应是岗位说明书的文案被当作岗位说明书使用，发生功能错位。这主要是由于工作人员缺乏对工作分析、尤其是对岗位说明书科学的、完整的认识所导致。 　 （2）职责交叉。在编写岗位说明书的时候，如果不能够明确地界定出每个岗位所应承担的职责范围，便会使任职者因为职责混杂不清而无法顺利完成工作，甚至有可能造成岗位间相互推诿责任的现象。 　 （3）职责重叠。在很多企业中，对于那些工作性质相同，工作量又很大的岗位，仅仅有一个编制是不够的，这时就会出现同一岗位下的若干工作人员其职责相互重叠的现象。但是如果在编制岗位说明书的时候，对于这些看似工作内容类似的岗位只编制同一份岗位说明书，问题就会出现。 （4）不成体系。一些企业在编制岗位说明书的过程中，存在着夸大或者缩小职责、职责不完整、任职资格不准确、有些岗位不具备岗位说明书等现象，从而使岗位说明书的体系遭到严重破坏。这主要是由于组织对岗位说明书不够重视，或编写目的不明确所导致。 案例分析题解题思路： （1）明确岗位说明书编制过程中容易出现的问题； （2）结合案例说明存在的主要问题及其原因； （3）结合案例说明在编制岗位说明书的过程中如何避免犯上述错误。