有效沟通与团队建设课件.pptx

有效沟通与团队建设; ; 一、关于沟通   一、什么是沟通？; 沟通方式; 沟通方式之一 ——非语言交流;; 沟通的层次; 互利是有效沟通的基础; 沟通的两个要素; 聆听是沟通的起点; 不要轻易说不可能; 1．听别人说话可以增长知识 2．学习借鉴别人的说话方式。 3．好听众是一边倾听，一边称赞。 4．在交流中知道别人如何看自己。 ;; 做好讲话的关键; 二、自我沟通;; 自我沟通的策略 ; 自我感觉---社会比较; 能做=（ ？）喜欢做 ; 短板理论：劣势部分决定整体水平的高低 长板理论：发挥个人特色与优势，扬长避短。;1;; 三、人际间的沟通 “成功公式中，最重要的一项是与人相处”; 人际沟通的重要性; 人性最深处—渴望被关注; 人性最深处—渴望被赞美; 被别人需要—人的天性; 人性的弱点; 人际关系的原则;; 建立人脉竞争力; 心理距离效应;;建立高效团队的条件; 团队与群体; 团队中的三种人才; 互补性; 领导力，影响他人的能力; 《荀子》云：;人性