21910工作分析 朱勇国第9章习题答案.docVIP

第九章 组织层面工作分析成果 习题答案 一、复习思考题 1. 组织层面工作分析都有哪些成果？为企业带来哪些的变化？ 组织层面工作分析最直接的成果体现为组织结构的调整、业务流程的改进、岗位设置的变化，与之而来的就是企业配套制度的改变和相关运行体系的完善。同时，在组织层面工作分析的基础上，企业还利于进行岗位分类并建立不同类别的胜任特征模型。可以说，组织层面工作分析的实施，大到影响企业战略的调整，小到企业最基本单元－岗位的调整，从宏观到微观对企业带来根本性的转变，为企业的顺利发展奠定坚实的基础。 2.简述胜任特征模型建立的步骤与方法。 建立胜任特征模型的步骤：1.了解现状、理解目标；2.明确绩优标准；3.选取研究样本；4.收集研究样本的胜任特征数据信息；5.分析数据信息；6.建立胜任特征模型；7.论证胜任特征模型；8.评估与确认胜任特征模型；9.组织内沟通与推广。 为了获得某一岗位的胜任特征，我们需要利用不同的方法收集大量的数据信息以进行分析、归纳，可以采用的方法包括：行为事件访谈法、专家小组座谈法、工作职责分析法以及问卷调查法。 3. 如何利用因素分析法对岗位关系进行分析？ 因素分析法主要用于含有定量值的数据处理。当对于工作有关的资料进行因素分析时，首先找到每个工作岗位和每个工作的不同工作描述特征（如耗时），利用统计分析找出不同工作描述特征之间关系的内在因素（如指花费相类似时间完成特定工作的岗位）。如果因素之间彼此高度相关，那很可能在因素分析中作为一个因素出现，主要用在工作中普遍出现的任务的结合体来表示。对于具备相同的任务结合体的岗位，我们大致可以看到岗位关系的紧密程度，进而完成岗位关系分析与整理。 4. 当企业进行战略变革时应该相应改变组织的哪些方面？怎么改变？ 1、首先梳理企业的组织结构、业务流程及岗位设置 2、分析内外部环境下哪些地方尚存改进的空间，依据相应的原则与方法进行优化设计； 3、在组织内进行小范围的试行； 4、可行方案的推广实施，并进行配套制度、运行体系的完善，对后续结果进行有效的控制与动态的管理。 5.假设你是一家以进出口贸易为主营业务的贸易公司的人力资源部经理，你所在的公司目前打算开展全球性战略，你建议该如何设置组织结构和岗位体系？需要收集哪些方面的信息？请详细阐述原因。 可考虑采用混合制组织结构，并突出强调企业采取该种形式的利与弊。同时，作为一家即将开展全球战略的公司，必须考虑岗位配置、人员配置时的特殊性、地域性。 应用案例分析思路： 首先明确环境对企业提出什么要求，进而分析企业现状和尚待改进的方面。就案例方面而已，无论是效益的下滑还是员工的辞职，都体现出企业因职责混乱与交叉不清等方面而带来的负面作用。因此，作为咨询小组，通过访谈、问卷等方式了解企业问题及需求后，就需要进行针对性完善设计，竭力通过组织层面工作分析改善现状。 对于企业而言，企业的组织结构变化相对较大，且缺少过渡方法，为了平稳过渡，企业可以考虑以点带面的方式进行试验，从某一个煤炭业务领域开始变革，以避免因组织结构骤变而带来的流程衔接、人员培训等问题。 分类时可考虑依据业务模块的相似度、结合员工层级进行划分。