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学校后勤服务监督平台运行管理规范 第一章 总则 第一条为保证后勤管理与服务的健康发展， 协助后勤服务监督管理部门及时 发现运行管理过程中存在的问题， 强化后勤服务质量管理意识， 建立有序的问题 处治流程， 提高问题解决的时效性， 维护学校和广大师生的合法权益， 提升师生 对后勤服务的满意度，特制定《后勤服务监督平台运行管理规范》 。 第二条后勤服务监督管理的任务是对后勤各类服务项目实施监督处理和专 项问题检查处置； 监督各项服务标准的执行情况； 完善后勤各项服务质量管理体 系；依据后勤专项服务监督管理制度对社会服务企业的各类违规违约行为行使处 罚权，并对违法行为移交对应的司法部门进行处置。 第三条本规范适用于后勤管理范围内， 师生在后勤服务监督平台上反应各类 问题的处治工作，要求具有后勤服务监督管理职责的部门遵照执行。 第四条后勤监督管理部门应根据国家有关的法律、 行政法规、 项目合同、甲 乙双方签订的后续约定， 依据本规范和专项服务监督管理制度对社会服务企业的 业务进行监管管理，并根据具体问题对 第五条后勤服务监督管理工作遵循公平、 公正、 公开的原则， 施行后勤部门 监察、服务单位自律、校内师生监督相结合的机制。 第二章 服务监督对应关系的确立与保障措施 第六条后勤业务主管部门与服务商经校内合同审批流程后签订正式合同并 生效, 同时建立对应的服务监督管理关系。 第七条业务主管单