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第五节　关键竞争力营造 ? 一、 企业关键能力概念和特征 （一）企业关键能力概念 ★企业能力理论研究由来已久。早在1925年, 英国著名经济学家马歇尔就提出企业知识基础论。1959年, 安蒂思·潘罗斯在她《企业成长论》中深入发展和全方面叙述了这一思想。1957年, 菲利普·萨尔尼科在对管理过程中领导行为社会分析中, 对能力概念进行这么描述: 能够使一个组织比其她组织做得愈加好特殊物质就是组织能力或特殊能力。1990年, 潘汉尔德和哈默在《哈佛商业评论》上发表“企业关键能力”论文中正式提出关键能力概念是“组织中积累性学识, 尤其是相关怎样协调不一样生产技能和有机结合多个技术流派学识。”继潘汉尔德和哈默发表“企业关键能力”著名论文后, 1992年兰格·路易斯发表了“能力论”, 1993年福斯发表了“关键能力论”, 1994年哈默和哈尼发表了“企业能力基础竞争论”等论文, 把企业关键能力理论研究推向高潮。 ★潘汉尔德和哈默在“企业关键能力”一文中对关键能力下定义是“组织中积累性学识, 尤其是相关怎样协调不一样生产技能和有机结合多个技术流派学识。”这一定义关键点是“学识、 协调和有机结合”, 使协调和有机结合成为可能是组织资本和社会资本。关键能力既是组织资本又是社会资本。组织资本反应了协调和组织生产技术方面, 而社会资本显示了社会环境关键性。 ★中国企业管理协会理事长张彦宁教授认为: “关键能力是指企业开发独特产品、 发展独特技术和发明独特营销手段能力, 它使企业在战略上与众不一样。”这一概念以比较明了方法表明关键能力是一个含有特殊性质能力, 并是企业关键战略资源。 （二）关键能力特征 关键能力是企业竞争制胜特殊能力, 它含有非同于通常能力部分特征。正是这些特征, 使关键能力真正成为企业有用战略资源。 ★关键能力知识性。企业能力蕴含着丰富知识, 关键能力反应出企业特有经营化了知识体系。企业关键能力知识性在杜邦企业成长过程中得到了充足表现。19前, 杜邦企业从事爆炸品生产。欧洲战争爆发后, 杜邦企业不得不借助染料生产保护它主业。以后证实, 染料工业为杜邦企业关键能力形成, 尤其在合成纤维方面取得卓越成效发明了两种必不可少知识。第一个是相关染料合成和使用知识。尼龙和以后开发其她部分纤维品在问世当初并不能用那时生产染料着色, 而假如染色问题不能处理, 这些产品市场会非常狭小。假如企业没有足够知识使企业相信它能够处理染色问题, 那么它就不会着手开发这些产品。第二种知识是市场营销管理方面知识。杜邦经营炸药业第一次进入由众多有着多种需求消费者组成市场后, 不仅要求必需创建新观念下新营销组织, 而且要求在营销和生产之间建立新型关系。因为染料工业方面新知识, 使杜邦企业关键能力增强了, 于是尼龙等产品便应运而生。 ★关键能力辐射性。关键能力辐射性关键地表现在它从关键技术到关键产品再到最终产品辐射性功效上。企业因为拥相关键能力而得以源源不停地向消费市场提供多种新产品。关键能力含有辐射性, 即把关键技术辐射到多种最终产品能力特征。不过多种分散技术却构不成这种关键能力。因为, 关键能力是由不一样技术、 技能和知识组合融化形成新专长。关键能力辐射性可类比于一个关键专长孵化和延伸, 也能够喻为某个数学原理或管理广泛应用, 说到底, 它是知识能本性表现, 没有辐射就没相关键能力存在。有了关键能力就一定要充足利用它辐射性来延伸技术、 延伸产品、 延伸市场, 最终是为了发明更多价值和利润。 ★关键能力不易仿制性。每个企业都想取得关键能力, 但并不是全部企业都能如愿以偿。即使某个企业试图模仿他人, 某个产品可能能够仿制, 假如想仿制企业关键能力则是极其不现实。因为, 关键能力是企业累积知识, 是长久形成战略性资产。战略性资产开发不仅花费一定时间, 而且含有相当难度, 不仅包含到技术, 而且关联到企业管理、 文化和价值观。所以, 它是企业不易仿制、 难以买卖、 能拥有持久优势稀缺性战略资源。这种战略资产含有严格企业独占性特征。 ? 二、 培育关键能力关键性 ★企业能力理论包含“企业资源基础论”、 “企业动力能力论”和“企业知识基础论”, 它们共同揭示出: 与企业外部条件相比, 企业内部条件对于企业占据市场竞争优势含有决定性作用; 企业内部能力、 资源和知识积累是解释企业取得超额收益和保持企业竞争优势关键性概念。潘汉尔德和哈默1990年在“企业关键能力”一文中曾对企业关键能力作过形象比方: 多个经营企业好比一棵大树, 树干和树枝是关键产品, 较小树枝是经营单位, 树叶、 花、 果实则是最终产品。树根系则提供了大树所需营养, 大树根系就是关键能力。 ★无数事例说明, 管理实践开始转向高度重视企业关键能力。企业长久竞争优势是企业拥有比竞争者愈加卓有成效地从事生产经营活动和处理