物业服务管理案例讲座.pptVIP

6、业主在其独用的露台上搭建玻璃房，是否违反物业管公约？ 王某为某小区业主，其购买的房屋外有一独用露台，商品房预售合同约定，露台并非业主专有，实际露台使用人对露台没有所有权的情况完全了解，且在使用时不得搭建构筑物、不得破坏地面、不得改变或破坏其形状、大小及用途等，并应遵守相关管理规定。应按照政府规定进行使用，不得擅自搭建、封闭，不得改变及破坏其原有外观。甲物业公司为上述小区物业服务公司，王某与该公司签订前期物业管理服务合同及临时管理规约，管理规约约定业主或物业使用人应按规划用途使用物业。确需改变物业规划用途的，应当经有利害关系的业主同意，物业区域禁止违章搭建、私设摊点。2016年5月，王某在未经行政审批且未告知物业公司的情况下，私自在主卧外的露台上搭建了阳光房一间。物业公司曾两次向王某发送通知，求其拆除私自搭建部位恢复原状，王某拒不拆除，故物业公司诉至法院，要求王拆除上述违章建筑的阳光房。 * 学习文档 小区某栋楼的顶楼漏雨，楼顶维修费是顶楼业主自己支付还是本楼业主均摊？ * 学习文档 三、小区的人身伤害 * 学习文档 7、设路障、未采取防护措施导致进入小区的非小区居民受伤，物业服务公司承担责任吗？ 2017年3月19日上午，非小区居民沈某在路过物业管理有限公司管理的风景怡园小区时，被该公司设置的区域管理隔离墩上拴的铁丝绊倒，致使沈某受伤。沈某主张物业公司违反规定，私自在通行道上设置障碍且未树立任何警告标志，应对事故后果承担全部责任。 * 学习文档 8、物业服务公司的保安人员让社会人员进入物业服务区发生人身损害，物业服务公司是否承担责任？ 某小区物业管理混乱、外来人员随意出入无人管理陈某是该小区的业主，2016年11月25日晚八点左右陈某回家在小区内被2个社会人员人打伤，经查伤人者并非该小区业主，系外来闲散人员。而后陈某报警，物业服务公司对进入小区的人员没有任何登记记录，给案件侦破带来很大难度，未查找到犯罪嫌疑人。陈某诉至法院，要求物业服务公司对其所受伤害承担賠偿责任。物业服务公司辩称小区服务合同并没有要求进出小区要进行登记，况且仅要求夜间十点后安排保安人员进行巡逻，对此事没有任何责任。 * 学习文档 四、小区的财产纠纷 * 学习文档 8、小区内宠物伤人，物业公司应当承担责任吗。 2017年9月，原告李某在某小区某号楼内北侧电梯内被一宠物犬咬左小腿该犬所有人系案外人邢某，实际饲养人为被告薛某。李某受伤后前往当地某医院就诊，支出多项医药费用。李某认为小区的物业公司在本次宠物伤人事件中没有尽到对小区居民的安全保卫义务，有管理不善的责任，故要求李某及小区的物业公司共同承担赔偿责任而诉至法院。庭审中，小区物业公司否认其系电梯管理单位。 * 学习文档 9、非机动车未停放在停车处，在小区内被盗，物业公司是否应当承担责任？ 2017年3月9日早晨7点，原告秦某发现停放在新力小区2号楼下购买的残疾人摩托车丢失。被告立新物业公司未在小区内设有残疾人摩托车停车位，现有地下停车库只限于自行车以及小型三轮车停放，残疾人摩托车根本无法进入由公安部门调出的监控录像来看，小偷是通过小区4号楼和6号楼之间的消防通道逃跑的，消防通道未设立保安人员。原告秦某主张为残疾人，家庭经济困难，但接时交纳物业费用从未拖欠，故被告在物业公司管理的范围内有责任和义务保护业主的财产安全，现秦某用自己多年积蓄购买的残疾人摩托车，由于被告的管理不当导致丢失。故诉请法院判令被告賠偿原告财产损失费7500元。被告立新物业公司辩称，不同意原告的诉讼请求。根据物业服务合同的约定，被告在小区设定了专门的非机动车辆停放的地点，如果业主没有按照停放地点停放所造成的损失应当由业主自己承担，被告没有赔偿的义务；本小区是限价房，物业公司的义务是公共管理服务，并不承担保管义务，被告对公共秩序的维护已经尽到了相关的责任，故被告没有责任賠偿原告的损失，应当由小偷来賠偿原告的损失。审理中，秦某提供发票两张，证明其按期向立新物业公司交纳了物业费。立新物业公司提供保安服务合同、保安巡视记录表等证据，拟证明其物业服务符合相应标准。 * 学习文档 10、业主家中财物被盗，小区监控摄像头毁坏无法辨认犯罪嫌疑人，物业公司是否应当对业主承担赔偿责任？ 张某是星光小区1806号房屋的业主，珠海物业公司系1806号房屋所在小区的物业服务公司。2017年12月7日，张某报警称1806号房屋被盗，其丢失财物及其他损失共计三十万余元，并就此提供收据、发票、销售凭证等证据，珠海物业公司对此提出异议。 * 学习文档 五、小区的车位管理 * 学习文档 11、业主车位常被占，可否拒交或减交停车管理费？ 张某系某小区业主，因张某未交纳车位管理费，该