金银珠宝销售培训课件：珠宝销售技巧.docxVIP

珠宝销售技巧 珠宝销售技巧1 根据调查显示，商家因为顾客对服务的不满而损 失的营业额达到了30%,也就是说，第一线服务人 员的服务态度，不只关系到整个珠宝卖场的销售 业绩，还深深影响到珠宝卖场形象的塑造，由此 可知，销售第一线的服务训练一点都不能轻视。 所以，想要成为人气火爆、高盈利的珠宝卖场,III 所以，想要成为人气火爆、高盈利的珠宝卖场, III 想要成为一名销售业绩非常好的“金牌导购员”， 应具备以下十大销售技巧。 1、了解顾客想法 ＞顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营 业柜台，导购员怎样才能了解顾客想要购买 的商品是什么呢？这可以从与顾客的对话， 以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的 商品，千万不要一味推销某些特定的商品， 以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客 寤瞬譬对其需求进行推销才能 2、仪容整齐清洁 *导购员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象。 服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下珠 宝卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎； 为了企业整体形象，许多珠宝卖场对导购员 （甚至包括促销员）的服装要求制度化，通 过统一的制服来塑造企业整体形象，形成另 一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个 性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。 3、解决顾客抱怨 *每一位导购员难免都会遇到一些挑三拣四、 态度不佳的顾客。但是，“顾客永远都是对 的”，当碰到啰嗦的顾客，要学会耐心的对