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PAGE 1 PAGE 1 经久不衰情境领导力 优秀的员工突然一蹶不振，一贯热忱的服务代表变得消极待客……关键时刻，身为公司领导如何化解危机，30年来屡试不爽的情境领导力让你迎刃而解  谨以此文欢迎即将来华访问讲学的情境领导学创始人保罗·赫塞博士  布莱克维尔：基于您作为财宝500强企业的顾问，多年来，你传授企业行为学说，您对领导是如何熟悉的，能否与我们共享一下您的见解？  赫塞：其实特别简洁。领导力是对他人产生影响的过程，影响他人做原来他可能不会做的事情。领导力就是影响力。目前，很多人对这个定义产生很多误会，认为影响力其实就是操纵力。我认为，影响他人完成对组织，企业以及其个人都有好处的行为没有什么不对的。这事双赢的状况。但是，试图影响他人做对企业有利而对个人发展没有什么好处的行为，我认为才是操纵，操纵导致的是输赢的结局，这不是我定义的领导力。  布莱克维尔：你的意思是，领导力总是发生在一个经理人成功地影响雇员的行为从而导致双赢的状况？  赫塞：不仅仅是经理人。任何人都可以使用领导力，只要是你成功地影响了他人的行为，你就是在使用领导力。当然了，通常状况下，我们会认为只有领导对下属才会使用领导力，但是，我们常常可以看到平凡人对其它的人的影响，即使是在一个集权体系中，我们也可以看到这种影响存在。集权统治已经没有以前那样值得重