细节管理：企业成功和不可超越的诀窍.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 细节管理：企业成功和不可超越的诀窍 我国企业和国际型大企业的真正差距不是在人们瞩目的重大战略上，而在于细节管理的缺位！只有充分理解和注意细节管理，摒弃浮躁心理，下苦功、有耐心、有成效地进行细节的积累工作，中国的企业和企业家的成长才有持续性，中国赶超发达国家才有期望！  中国的古人有许多关于细节重要性的论述，如“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。”“千里之堤，溃于蚁穴。”所谓：成也细节，败也细节。李嘉诚在有人问他成功的秘诀时，他答道：“成功的秘诀不在于大的战略决策，而在于做好细致工作的韧劲。”也就是说人和企业的成功在于坚持不懈地做好细致工作！那么，什么是细节管理？我们认为：企业的成功是细节在时间和空间上的积累，因此，管理者必需重视细节。也就是说，企业是由细节组成的，也是细节在时间上的延伸和空间上的拓展而成。这就是细节管理。  ◆ 只有细节管理才有执行性  假如不通过细致的工作，决策的正确性和执行性是值得怀疑的；一个好的战略决策假如没有有关细节的贯彻是没有执行性的。没有细节的战略是一纸空文，所谓“规划规划，墙上挂挂。”  只有细节管理才能造就习惯，才能让人训练有素，才能保证执行工作质量的稳定性和均衡性，也才能较好地满意顾客需要，保持顾客的忠诚度，因而，才能让企业的经济性最好。因为，稳定性和均衡性